原標題：【行業(yè)討論】在美國對標中國財稅服務業(yè)巨頭的未來是怎樣的？

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中國的金融（會計）服務業(yè)可以追溯到1990年代。盡管市場20多年沒有發(fā)展起來，但憑借龐大的小微企業(yè)基礎，我國財稅服務業(yè)具備了快速發(fā)展的先天土壤。然而，盡管行業(yè)蓬勃發(fā)展，但中國金融服務企業(yè)仍處于“散兵”狀態(tài)，行業(yè)亟待整合和監(jiān)管。

放眼大洋彼岸的美國，這個擁有100多年會計歷史的國家，擁有世界上最完善的財稅服務業(yè)和最先進的財稅服務體系。他們的財稅服務業(yè)有哪些模式和形式？

兩條腿走路：基于線下發(fā)展線上業(yè)務

H&R Block是美國最大的連鎖稅務服務商。成立于1955年，主要提供美國和加拿大的線下報稅服務。 ，在線DIY報稅等服務，并已提交過億的納稅申報單。

自成立以來，報稅服務一直是H&R Block的核心業(yè)務。截至2017年，H&R Block擁有10,036家線下門店（6,650家直營店和3,386家加盟店）。

H&R Block的收入構(gòu)成主要包括美國直營連鎖店的稅務服務費、加盟商的加盟費、國際稅務服務費和數(shù)字DIY渠道稅務服務費，以及其他補充服務和產(chǎn)品。 .補充服務主要包括退稅轉(zhuǎn)賬、金融借貸、稅務身份風險評估等。

盡管H&R Block擁有大量業(yè)務和扎實的線下服務基礎，但在2008年金融危機之后，失業(yè)率的急劇上升對H&R Block的整體業(yè)務造成了嚴重影響。盡管近年來經(jīng)濟和失業(yè)指標不斷好轉(zhuǎn)，但隨著電子報稅的普及和報稅軟件易用性的不斷提升，越來越多的人選擇購買付費軟件報稅報紙。

為應對線下門店不斷萎縮的業(yè)務量，H&R Block也嘗試線上實現(xiàn)突破。目前，納稅人可以通過H&R Block的官網(wǎng)、桌面軟件和移動應用程序進行納稅申報。萬元，增長近3倍。

聚焦線上業(yè)務，用智能賦能財稅服務

除了在傳統(tǒng)線下業(yè)務的基礎上積極轉(zhuǎn)型線上業(yè)務模式外，還有一種以Intutit財稅為代表的線上智能，正在對H&R Block等傳統(tǒng)財稅公司的線上業(yè)務產(chǎn)生巨大沖擊。

Intuit成立于1983年，逐步從個人理財服務商成長為智能財稅公司，專注于為中小企業(yè)提供財務管理、稅務管理、工資管理、支付、個人理財?shù)冉鉀Q方案、個人和會計專業(yè)人士。 . Intuit 于 1993 年在納斯達克上市，上市當天市值為 11 億美元。經(jīng)過30多年的發(fā)展，Intuit已成為美國智能財稅領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，近期市值達到440億美元。

截至目前，Intuit的業(yè)務分為三大板塊：小企業(yè)板塊、消費者板塊和專業(yè)稅務板塊。

從Intutit的產(chǎn)品線來看，1984年推出第一款面向家庭和個人客戶的理財軟件Quicken； 1992年，推出小企業(yè)會計軟件Quickbooks； 1993年進入個人報稅領(lǐng)域，收購報稅軟件Turbotax的母公司芯軟；在 1990 年代后期推出了 Turbotax 和 Quickbooks 的在線版本； 2018年推出基于Turbotax的新產(chǎn)品Turbo...

不斷改進產(chǎn)品同時，Intuit也在向“云”方向發(fā)展。截至 2017 年，所有 Intuit 產(chǎn)品擁有 3700 萬在線用戶和 900 萬桌面用戶。與2013年相比，五年共新增用戶1200萬，其中云用戶增加1400萬，桌面用戶減少200萬。

不難看出，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的進步，Intuit 的產(chǎn)品變得更加智能，比如在 QuickBooks 等產(chǎn)品中使用機器學習技術(shù)來幫助用戶實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化。隨著智能化的進步，Intuit的業(yè)務也得到了進一步的提升。 2017 年，Intuit 的 QuickBooks Online 美國用戶增長了 %。

以平臺為核心的新服務模式

除了線上或線下為企業(yè)和個人提供服務的專業(yè)財稅公司外，一些與企業(yè)服務相關(guān)的專業(yè)公司也在創(chuàng)造新的服務模式，如LegalZoom法律在線平臺。

有人說，它創(chuàng)造的服務模式在改變法律行業(yè)是顛覆性的，因為企業(yè)在處理法律文件時不再需要律師，只需要在網(wǎng)上操作就知道申請什么表格以及如何填寫材料。換句話說，律師變成了電腦，但價格遠低于律師費。

LegalZoom自身認為，公司不僅是“法律文書制造工匠”，更是長期法律服務計劃的供應平臺。

目前，LegalZoom的業(yè)務主要分為三大類，包括核心法律文書業(yè)務、長期法律服務、律師撮合業(yè)務。據(jù)了解，LegalZoom目前單年訂單超50萬單，年營收超1億美元，凈利潤超1000萬美元。

中國財稅服務業(yè)掀起資本狂潮

從2015年開始，資本開始進入中國小企業(yè)行業(yè)、工商和財稅服務領(lǐng)域。徐小平投資了綠狗，雷軍投資了好順佳，薛蠻子投資了好順佳，復星坤眾投資了好順佳……這些平臺化的創(chuàng)業(yè)公司公司大多想成為中國的LegalZoom。

但總的來說，這些公司未來的表現(xiàn)并不好，發(fā)展也存在一些問題。目前，有的還在繼續(xù)，有的已經(jīng)合并合作，有的已經(jīng)退出。主要原因是：

1、我對這個行業(yè)沒有深入的了解，所以我把互聯(lián)網(wǎng)以簡化的形式搬到了這個行業(yè)，這對客戶和客戶都很重要。下游沒有真正理解，所以沒有達到預期的目標；

2.這個市場的客戶介于b和C之間（我們稱之為小b或大C）。小b的獲客和服務邏輯，目前還沒有很成功的案例，大家還在摸索中；

3.這個行業(yè)對專業(yè)深度和線下服務的要求比較高，一個成功的整合平臺必須有兩個對行業(yè)有深刻理解和互聯(lián)網(wǎng)思維的人才的緊密結(jié)合，這需要機會。

此外，高瓴投資了云章坊，致力于打造中國的直覺；郝順家也獲得了1億多的投資，他們要努力成為中國的H&R Block。經(jīng)過4年的探索，云好順佳已覆蓋全國1000多家代理記賬公司，使用系統(tǒng)工具的模式正在向前發(fā)展；好順佳在探索了加盟、直營等模式后，也在堅決拓展線下門店。

兩家公司各有優(yōu)劣：云記賬模式輕，但要實現(xiàn)增值業(yè)務轉(zhuǎn)型的故事，就要在代理記賬公司的管理上做文章，因為高轉(zhuǎn)化來自良好的服務和管理；好順佳直接，但模式重，管理要求極高。之前各地出現(xiàn)的一系列問題，就是這個問題的反映。

進財互聯(lián)網(wǎng)和好順嘉易橋這兩家A股上市公司也進入了這個行業(yè)，但縱觀這兩年整合行業(yè)內(nèi)分散力量的過程，也頗為艱難。這個行業(yè)仍有許多超出資本預期的復雜性。未來，他們可能需要加深對這個行業(yè)的研究和了解，才能完成突破。

一舉一動對某個行業(yè)影響很大的BAT資本，對小企業(yè)、工商、財稅服務等行業(yè)并沒有真正關(guān)注。.

百度有最好的客戶入口，他們最有機會實現(xiàn)“搜索即服務”的綜合入口，但百度在企業(yè)服務最黃金的這幾年一直在走下坡路，負面消息是一直沒時間去照顧這個行業(yè)；騰訊顯然注意到了企業(yè)服務的大市場，所以推出了企業(yè)微信（整合了之前的微信企業(yè)號），但擁有強大C基因的騰訊卻沒有深進B端市場，這不是騰訊的優(yōu)勢，而是通過騰訊一直在嘗試通過投資和生態(tài)進入企業(yè)服務行業(yè)，雖然目前還不是很成功；阿里擁有最多的企業(yè)服務基因，花大力氣推出釘釘，試圖搶占企業(yè)服務的入口，但釘釘之后如何實現(xiàn)整合，未來仍不明朗。

總的來說，由于這個市場的直營空間小，目前進入的資金不多，也沒有頂級創(chuàng)業(yè)者關(guān)注這個行業(yè)，而且這個行業(yè)的大多數(shù)領(lǐng)導者還停留在傳統(tǒng)的思維模式當中，缺乏產(chǎn)業(yè)升級的意識，給這個行業(yè)的平臺創(chuàng)業(yè)者留下了難得的機會。

中國財稅服務巨頭應該是什么樣子？

縱觀美國財稅服務三大商業(yè)模式，目前仍處于整合期的中國財稅服務業(yè)未來發(fā)展方向是什么？中國的財稅服務巨頭應該是什么樣子？中國能復制美國模式嗎？

據(jù)統(tǒng)計，截至2018年6月，全國現(xiàn)有企業(yè)超過3300萬家，其中70%使用記賬公司進行記賬報稅。如果平均客戶單價為3500元，整體記賬市場規(guī)模約1000億元。與美國相比，小微企業(yè)的數(shù)量和基本財稅服務的市場規(guī)模實際上已經(jīng)超過了美國。

在此背景下，傳統(tǒng)金融軟件廠商用友、金蝶紛紛在這一市場投入巨資。根本原因在于，獨立開戶的企業(yè)最多只占30%，至少有2000萬家企業(yè)是代理記賬機構(gòu)。搬運、用友和金蝶正在爭奪市場份額。但是，與較大的自建賬戶公司不同，小微企業(yè)需要的不僅僅是一個工具，而是一個服務的過程。這種“服務基因”是傳統(tǒng)金融軟件工具廠商所不具備的。到目前為止，這兩家上市公司還在探索代理記賬行業(yè)。

同時，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和減稅的前提下，中國政府（產(chǎn)業(yè)和稅收）會越來越開放，這個產(chǎn)業(yè)的效率會越來越高。因此，三點是確定的。 ：行業(yè)整體效率越來越高，傳統(tǒng)記賬公司將受到越來越多的挑戰(zhàn)；行業(yè)集中度一定會提高，中國一定會有一定規(guī)模的龍頭企業(yè)，但這些龍頭企業(yè)的形式還不確定。不確定;技術(shù)將成為行業(yè)發(fā)展的引擎，將極大地推動行業(yè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)將成為行業(yè)的核心價值。

是否會有中國的Intuit、H&R Block、LegalZoom，不能只是照搬美國模式，在中國獨特的市場和國情下，最有可能是包括以上三者在內(nèi)的綜合開發(fā)平臺，需要技術(shù)升級，也需要線下能力，但同時必須是平臺化的。

此外，除代理記賬公司外，會計師事務所、為企業(yè)服務的律師事務所、稅務會計師事務所一般管理水平不高。經(jīng)歷一個洗牌過程。

無論如何，這個行業(yè)注定會進入一個不穩(wěn)定的狀態(tài)。盈利模式的“紅利期”已經(jīng)結(jié)束，但平臺創(chuàng)業(yè)的機會才剛剛開始。在中國這個大市場，有3個以上，甚至10個，做平臺公司是沒有問題的。

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