抖音電商指南針是抖音電商多角度官方權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)，旨在幫助專家、商家、機(jī)構(gòu)在抖音生態(tài)中建立穩(wěn)定的商業(yè)模式。從內(nèi)容流、商品供應(yīng)鏈、用戶私有領(lǐng)域三大命題出發(fā)，為內(nèi)容推廣、服務(wù)推廣、流量投放、選品營(yíng)銷(xiāo)、人群轉(zhuǎn)化等各個(gè)角色提供智能數(shù)據(jù)指導(dǎo)和分析支持。

1. 抖音電商指南針是什么?

Compass是抖音電商多角度權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)，支持商家、專家、機(jī)構(gòu)三種角色查看數(shù)據(jù)。不同的角色可以查看不同的數(shù)據(jù)內(nèi)容和主要操作入口，登錄后可以切換角色。具體功能如下:

基本功能:客戶中心、幫助中心、個(gè)人中心;

數(shù)據(jù)分析功能:核心數(shù)據(jù)、直播分析、實(shí)時(shí)分析、短視頻分析、人群分析、商品分析、專家分析、服務(wù)分析、物流分析、商業(yè)體驗(yàn)、商業(yè)分析、交易分析、財(cái)務(wù)分析、營(yíng)銷(xiāo)分析;

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)功能:直播大屏、商品大屏、廣告大屏、流量大屏(待在線);

數(shù)據(jù)診斷功能:實(shí)時(shí)診斷、業(yè)務(wù)診斷;

FAQ入口:抖音回答關(guān)于電商羅盤(pán)數(shù)據(jù)的問(wèn)題

1. 行動(dòng)入口在哪里?

計(jì)算機(jī)終端操作入口:

商家:【豆店背景】-【數(shù)據(jù)】

大師:【好順佳背景】-【數(shù)據(jù)人員】-【更多數(shù)據(jù)】

移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)入口:

商家:【抖店移動(dòng)工作臺(tái)】-【抖音電商指南針】

達(dá)人:【抖音APP】-【商品窗】-【數(shù)據(jù)看板】

2. 抖音的電商指南針價(jià)值何在?

商家:支持13大模塊詳細(xì)數(shù)據(jù)指標(biāo)，更從播種診斷、人才生成資產(chǎn)分析診斷、用戶服務(wù)診斷分析等方面幫助商家指導(dǎo)管理決策、直播實(shí)時(shí)推薦、智能選擇商品集和商品檢查診斷等功能全面助力商家直播的全流程、所有核心數(shù)據(jù)指標(biāo)、幫助商家穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

主:支持主查看交易、提成、視頻直播/短視頻數(shù)據(jù)、不同交易的交易金額、合作商品曝光轉(zhuǎn)化細(xì)節(jié)、合作商戶服務(wù)評(píng)價(jià)等核心商品數(shù)據(jù)，幫助主優(yōu)化選品策略，提升內(nèi)容生產(chǎn)和取貨能力。

機(jī)構(gòu):支持機(jī)構(gòu)查看所有綁定大師或商家的核心數(shù)據(jù)總和，以及每個(gè)大師、商家的內(nèi)容生產(chǎn)和交易數(shù)據(jù)，幫助機(jī)構(gòu)更好地為大師或商家提供大師的支持、管理和培養(yǎng)，提升規(guī)?；瘎?chuàng)收能力。

二、抖音電商指南針的具體功能?

抖音電商指南針包括基本功能、數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)診斷功能?；竟δ馨蛻糁行暮蛶椭行模瑪?shù)據(jù)分析功能包括10+模塊，數(shù)據(jù)診斷功能包括運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、直播三大模塊。

1. 基本功能

賬戶中心

帳戶中心位于首頁(yè)的左上角。用戶可以通過(guò)切換角色查看數(shù)據(jù)內(nèi)容。詳情如下:

商戶賬號(hào)區(qū)分主賬號(hào)和子賬號(hào)成功登錄后，主賬號(hào)提供所有模塊權(quán)限，業(yè)務(wù)視角和人店一個(gè)對(duì)應(yīng)人才視角的人才賬號(hào)所有模塊權(quán)限和其他人才視角的授權(quán)模塊權(quán)限，子賬號(hào)根據(jù)主賬號(hào)授予的權(quán)限查看數(shù)據(jù))，支持切換為人才視角。

成功登錄master帳戶后，可以獲得master透視圖的所有模塊權(quán)限，且不能修改透視圖。

成功登錄組織帳號(hào)后，可以獲取組織視圖的所有模塊權(quán)限，以及綁定商戶和主視圖的所有數(shù)據(jù)。您可以選擇切換到商戶視圖或主視圖。

Tips:商家切換視角時(shí)需要選擇具體的主賬號(hào)，包括同一登錄賬號(hào)對(duì)應(yīng)的主賬號(hào)和人店合一的主賬號(hào)。

幫助中心

幫助中心位于首頁(yè)右上角，在這里您可以查看抖音電商羅盤(pán)數(shù)據(jù)平臺(tái)的用戶手冊(cè)，所有數(shù)據(jù)指標(biāo)的詳細(xì)定義，以及商家/專家/機(jī)構(gòu)的常見(jiàn)問(wèn)題解答。

個(gè)人中心

個(gè)人中心位于主頁(yè)的右上角，您可以查看與數(shù)據(jù)授權(quán)相關(guān)的申請(qǐng)/審核狀態(tài)和歷史記錄。數(shù)據(jù)授權(quán)分為兩類(lèi):主機(jī)的全部數(shù)據(jù)授權(quán)和單個(gè)直播室的數(shù)據(jù)授權(quán):

所有數(shù)據(jù)由主主動(dòng)授權(quán)，選擇任何獲授權(quán)的企業(yè)/機(jī)構(gòu)查看其所有羅盤(pán)數(shù)據(jù);

單個(gè)直播房間的數(shù)據(jù)授權(quán)由商戶主動(dòng)發(fā)起，主可以與主合作，選擇任意一個(gè)非專場(chǎng)直播房間申請(qǐng)查看所有數(shù)據(jù)，主可以查看申請(qǐng)記錄，判斷是否同意。

2. 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析功能共包括10多個(gè)模塊。登錄抖音電商盤(pán)時(shí)，可以根據(jù)不同的角色使用數(shù)據(jù)分析功能。具體情況如下:

*綠色表示規(guī)劃數(shù)據(jù)模塊在線，白色表示規(guī)劃數(shù)據(jù)模塊不在線

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)函數(shù)

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)功能主要是指在直播場(chǎng)景中為商家提供的三種大屏數(shù)據(jù)功能，包括直播大屏、商品大屏、廣告大屏。操作入口如下:

直播大屏幕:幫助商家實(shí)時(shí)監(jiān)控直播房源數(shù)據(jù)，有效調(diào)整直播流量、互動(dòng)、商品講解策略，包括:直播核心數(shù)據(jù)、近5分鐘/累計(jì)人氣互動(dòng)交易數(shù)據(jù)趨勢(shì)、流量/訂單源、用戶畫(huà)像、商品列表、實(shí)時(shí)直播畫(huà)面/評(píng)論等六大核心模塊，更多實(shí)時(shí)直播畫(huà)面和評(píng)論，直觀感受現(xiàn)場(chǎng)。

商品大屏:幫助商家調(diào)整實(shí)時(shí)高效的直播商品講解策略，包括商品核心指標(biāo)、商品實(shí)時(shí)診斷、商品列表、商品推薦四大核心模塊。

廣告畫(huà)面:幫助商家在直播中調(diào)整實(shí)時(shí)廣告策略，包括:廣告核心指標(biāo)、流量表現(xiàn)、用戶畫(huà)像、方案列表、創(chuàng)意模塊和效果趨勢(shì)六大核心模塊。

4. 數(shù)據(jù)診斷功能

數(shù)據(jù)診斷功能目前只支持商家，包括業(yè)務(wù)診斷和服務(wù)診斷兩個(gè)模塊。

詳見(jiàn)抖音電商指南針自播診斷產(chǎn)品介紹

管理診斷

業(yè)務(wù)診斷旨在通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品診斷、屬性和指導(dǎo)來(lái)幫助業(yè)務(wù)形成穩(wěn)定的日常銷(xiāo)售，優(yōu)化交易結(jié)果，形成穩(wěn)定的用戶資產(chǎn)分為三個(gè)部分:自播、人才投放、用戶分析。

診斷:基于方法論理論體系，跟蹤業(yè)務(wù)關(guān)鍵和核心指標(biāo)，基于同行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)歷史排名數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出“優(yōu)秀”、“一般”和“落后”三個(gè)結(jié)論。

歸因:根據(jù)診斷階段，總結(jié)出商家的歸因和優(yōu)勢(shì)。在直播場(chǎng)景中，識(shí)別流量交付問(wèn)題，定位商品，評(píng)估選定專家，掌握積累的用戶資產(chǎn)

工具:針對(duì)不同場(chǎng)景下的問(wèn)題，提供案例描述和各種參考工具，包括擺放建議、產(chǎn)品選擇評(píng)估工具、專家推薦和私有域管理工具。

(1) Autoseeding診斷

自播種診斷數(shù)據(jù)只包含在這家商店商品GMV生活,由官方賬戶核心基于流和流值,拆卸兩個(gè)維度來(lái)診斷特定公式GMV =看PV *流量看著營(yíng)業(yè)額(一千),同時(shí)支付基于好順佳由球迷到四維流矩陣的貢獻(xiàn)分析診斷、你昨天可以查看數(shù)據(jù),持續(xù)7天,或持續(xù)30天。

流量規(guī)模和流量值分別對(duì)應(yīng)四個(gè)具體的診斷數(shù)據(jù)指標(biāo)。每個(gè)指標(biāo)都是根據(jù)商家的同行數(shù)據(jù)和歷史排名數(shù)據(jù)確定的，根據(jù)待改善指標(biāo)的歸屬確定對(duì)該指標(biāo)影響最大的TOP3直播演播室。

流量規(guī)模診斷數(shù)據(jù)指標(biāo):有效直播時(shí)長(zhǎng)、人均觀看時(shí)長(zhǎng)、平均在線數(shù)、最高在線數(shù)。

流量值診斷數(shù)據(jù)指標(biāo):商品點(diǎn)擊率、商品點(diǎn)擊率周轉(zhuǎn)率、手表直播周轉(zhuǎn)率、交易單價(jià)。

貢獻(xiàn)分析支持PV、GPM(千次閱讀交易金額)四個(gè)維度的觀看貢獻(xiàn)比，包括自然粉絲、自然非粉絲、付費(fèi)粉絲和付費(fèi)非粉絲?？梢栽诿總€(gè)維度中查看對(duì)等點(diǎn)和商家的歷史數(shù)據(jù)更改。

(2)掌握鑄造診斷

掌握鑄造診斷數(shù)據(jù)的整體商戶和頭部，為了評(píng)價(jià)中腰高手合作的整體效果，具體公式為GMV =大頭高手GMV +中腰高手GMV，并根據(jù)商戶和高手近期的貨物數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行匹配推薦。

GMV將在與各負(fù)責(zé)人共播的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，對(duì)效果較好的TOP3產(chǎn)品進(jìn)行診斷分析。效果好的合作產(chǎn)品是指同價(jià)位產(chǎn)品的75以上，需要改進(jìn)的合作產(chǎn)品落后于同價(jià)位產(chǎn)品。

根據(jù)同級(jí)別商家合作專家對(duì)單品的平均展示PV和同級(jí)別商家合作專家平均展示-單品轉(zhuǎn)化率將GMV分為四個(gè)象限，分別代表優(yōu)秀人才、潛在合作人才和績(jī)效較差的合作人才。

推薦的人才包括引進(jìn)的人才和推薦的原因，包括人才水平、粉絲數(shù)、人才的商品口碑、商品類(lèi)別、歷史交易額等。推薦原因包括用戶畫(huà)像匹配、商品類(lèi)別與商品匹配等。

服務(wù)于診斷

服務(wù)診斷旨在幫助商家分解與商家核心指標(biāo)相關(guān)的異常產(chǎn)品及詳細(xì)原因，并提供建議，幫助商家提升整體服務(wù)能力。

業(yè)務(wù)診斷明細(xì)原因分解共包含9個(gè)指標(biāo)。根據(jù)同行數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)，確定各指標(biāo)是否為待改進(jìn)指標(biāo)，并根據(jù)待改進(jìn)指標(biāo)的歸屬，確定對(duì)該指標(biāo)影響最大的TOP3直播演播室。

分解指標(biāo):48小時(shí)送達(dá)率、質(zhì)量退換率、差評(píng)率、投訴率、3分鐘回復(fù)率、物流到達(dá)時(shí)間、單退單自助完成時(shí)間、退單自助完成時(shí)間、糾紛干預(yù)率。

異常貨品:對(duì)差評(píng)率、投訴率、退貨率、48小時(shí)交貨率判斷影響較大的貨品9件。

三、抖音電商指南針怎么用?

1. 抖音電商指南針(商戶版)

抖音電商指南針(商務(wù)版)主要包括數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)診斷功能，數(shù)據(jù)分析功能包括10+模塊，數(shù)據(jù)診斷功能包括服務(wù)和直播兩個(gè)模塊。

直播分析包括直播詳情頁(yè)面和直播大屏幕，幫助商家在直播過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存情況，并在直播結(jié)束時(shí)進(jìn)行詳細(xì)審核。

2. 抖音電子商務(wù)指南針(大師版)

抖音電商光盤(pán)(主版)的數(shù)據(jù)模塊主要包括五個(gè)功能模塊:首頁(yè)、內(nèi)容分析、交易分析、商品分析、合作商戶。推薦使用順序?yàn)?首頁(yè)->內(nèi)容分析->交易分析->合作商戶->商品分析。

內(nèi)容分析包括短視頻和直播詳情，直播詳情包括直播詳情頁(yè)面和直播大屏，幫助專家在直播過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控硬盤(pán)，并在直播結(jié)束時(shí)進(jìn)行詳細(xì)回放。

3.抖音電商指南針(機(jī)構(gòu)版)

抖音電商指南針(代理版)主要包括核心數(shù)據(jù)、主控信息和商家信息三個(gè)功能模塊。建議使用核心數(shù)據(jù)—> Master詳細(xì)信息—>商戶詳細(xì)信息。

【核心數(shù)據(jù)】查看綁定專家或商家數(shù)量及相應(yīng)匯總的核心數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，如交易、傭金、代理份額金額等，快速獲取詳細(xì)數(shù)據(jù)。

[主數(shù)據(jù)詳情]查看機(jī)構(gòu)綁定主的核心數(shù)據(jù)概況，快速獲取各綁定主的詳細(xì)數(shù)據(jù)列表。數(shù)據(jù)概況包括綁定專家近期短視頻發(fā)布和直播的基本情況，以及交易金額、傭金收入和粉絲增長(zhǎng)情況。

【商戶詳情】查看組織綁定商戶的核心數(shù)據(jù)概覽，快速獲取每個(gè)綁定商戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)列表。

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1)抖音指南針和豆店指南針有什么區(qū)別?

抖音電商指南針是豆店指南針的升級(jí)版，是一款支持商家使用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。抖音電商Compass升級(jí)，支持商戶、專家、組織多種角色的使用。

2)為什么有些主賬號(hào)無(wú)法登錄?

未開(kāi)通電商權(quán)限的用戶無(wú)法登錄(商品櫥窗、視頻、直播的電商權(quán)限與擁有電商權(quán)限的用戶等同)。

3)實(shí)時(shí)返回?cái)?shù)據(jù)第二天更新嗎?

每個(gè)數(shù)據(jù)模塊都是不同的。建議使用有標(biāo)記的數(shù)據(jù)更新時(shí)間。

4)為什么有些菜單和模塊看不到?

當(dāng)子帳號(hào)首次使用新的在線功能時(shí)，主帳號(hào)必須為子帳號(hào)分配菜單權(quán)限。

更多的建議:

抖音電商羅盤(pán)轉(zhuǎn)播室詳情頁(yè)面升級(jí)產(chǎn)品介紹

抖音電商指南針新增【實(shí)時(shí)商品板塊】功能介紹

抖音商家應(yīng)該如何使用電商羅盤(pán)退款分析模塊?