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2023-04-03 11:02:24
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關于送貨的投訴，一般是因為商家沒有在規(guī)定的時間內送貨，屬于超時。你的投訴賠付后商家會盡快給你發(fā)貨，因為投訴的成立對商家是有影響的。如果付款后商家沒有盡快發(fā)貨，可以聯系客服查明原因，或者找到訂單申請退款。如果商家拒絕盡快發(fā)貨，可以聯系淘寶小二解決。
1.記錄并聽取客戶投訴，包括對產品質量不滿意、服務態(tài)度差或其他問題。
2對用戶投訴進行整理歸類，交給不同的部門和責任人，并設定解決投訴的時限。
3定期回訪客戶，了解問題的解決方案和進展，對難以解決的問題給予積極明確的答復，并提供足夠的理由說服客戶。避免拖延解決，或者用靈活的方法解決。
1315治療完成后，賠償金一般都是秒付的。12315工作人員通過相關部門對商家進行處罰后，商家會在第一時間對消費者進行賠償。一般商品質量問題會賠償商品價格的三倍，賠償金額會直接支付到消費者的支付寶賬戶或賬戶，而且是“秒付”
如果在購買或消費商品時，與商家發(fā)生糾紛，或被欺騙，并造成損失，向有關部門投訴，只要有充分的理由和確鑿的證據，投訴部門都會支持投訴人的訴求。這里沒有賠償標準和協議。賠償標準應根據損失大小、損害程度、綜合研究判斷結果確定，或按損害程度確定。
首先，友好地了解客人投訴或客人賠償的前因后果。不要直接指出誰對誰錯，互相協商解決方案！
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