一。代理記賬包括以下服務(wù)：

每月包括簿記、發(fā)行憑證、報(bào)表和書籍。每月納稅申報(bào)表，以及季度和年度報(bào)告。代表企業(yè)咨詢企業(yè)采購、開票。解決財(cái)稅難題，規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。

二。代理記賬服務(wù)模式 代理記賬服務(wù)模式 我司派專業(yè)稅務(wù)維護(hù)人員向客戶收集資料，我司專業(yè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行記賬工作； .三。代理記賬的優(yōu)勢 1、不會(huì)中斷會(huì)計(jì)工作； 2、納稅申報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確； 3、會(huì)計(jì)師更專業(yè)，提前規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)、招聘調(diào)整等；支付一名或少于一名會(huì)計(jì)師即可享受多名會(huì)計(jì)師的專業(yè)服務(wù)

電話溝通技巧

談話技巧和溫馨提醒方法

業(yè)務(wù)員：是先生/女士嗎？葉某某科技公司的？

葉顧客：是的，有什么事嗎？你在哪里？

營業(yè)員：，/小姐，聽說你剛剛成立了一家公司，下個(gè)月你就要到公司報(bào)稅了。不知道有沒有人幫你報(bào)稅。

客戶葉：什么時(shí)候報(bào)稅？

售貨員：這樣，稅法規(guī)定，每個(gè)月的15號(hào)之前都要報(bào)稅和賬目。你現(xiàn)在不應(yīng)該有人幫你照顧嗎？

客戶葉：報(bào)稅多少錢

售貨員：/小姐，我們正常的小規(guī)模是300元/月，一般納稅人是800/月。

客戶葉；這么貴，能不能便宜點(diǎn)？

銷售人員：先生/女士是的，這個(gè)價(jià)格是市場標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。開戶報(bào)稅，關(guān)鍵是讓你省心省事。我們每個(gè)月幫您做賬，出具憑證、報(bào)表、賬簿。每月納稅申報(bào)表。你覺得300快錢貴嗎？而且我們都是2個(gè)人為您服務(wù)，現(xiàn)在您知道人工成本了。一分錢一分貨，太低了，你敢讓別人做嗎？肯定服務(wù)不到位。

對(duì)話2. 直截了當(dāng)

售貨員：小姐/先生朱?我是卡梅爾頓金融管理公司的李華。我打擾了你的工作/休息。貴公司近期是否遇到過工商或財(cái)稅問題？朱客戶：剛好我們公司換了地址，想換——客戶也可能會(huì)回答：我很忙，或者在開會(huì)，或者其他原因拒絕。銷售人員必須立即接話：那我一小時(shí)后給你打電話。祝你工作愉快。那么，業(yè)務(wù)員就該主動(dòng)掛斷電話了！一個(gè)小時(shí)后打電話時(shí)，一定要營造一種非常熟悉的氛圍，縮短距離感：Miss/Mr.朱老師，您好！我是李先生。你讓我在 1 小時(shí)后打電話……）

這三個(gè)字熟悉的方法。

售貨員：劉姐/劉哥。你最近的生意怎么樣？

劉顧客：沒關(guān)系，你是誰？

營業(yè)員：劉姐/劉哥，我是小李，財(cái)務(wù)公司的小李。劉大哥/劉大姐，最近有想注冊公司或者做賬戶的朋友嗎？能給我介紹一下嗎？

客戶劉：你現(xiàn)在注冊公司多少錢？

————客戶也可能會(huì)回答：不知道/不需要/不需要。

銷售人員此時(shí)可以回答?？磥砟阃宋摇＿@是我的號(hào)碼。請(qǐng)寫下我的號(hào)碼。小李/哈哈，你的朋友都是企業(yè)主，有時(shí)間介紹一下嗎？

詞技四種關(guān)系概論

售貨員：是林先生嗎？

林客戶：是我，你是誰？

業(yè)務(wù)員：林先生，我姓李，林先生，我聽朋友說你最近新開了一家公司？就是看看有沒有交流？

客戶森林：哦，是的。你做什么工作？

銷售員：哦，林先生，我是駱駝企業(yè)服務(wù)網(wǎng)的。你的新公司聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師嗎？您要預(yù)訂帳戶嗎？

林客戶：還沒有，請(qǐng)。你怎么收費(fèi)？

————客戶也可能會(huì)回答：沒有，有會(huì)計(jì)，或者回答是肯定的不需要代理。

這時(shí)候，業(yè)務(wù)員可以建議客戶留下你的號(hào)碼或者發(fā)短信給客戶，直接推薦你還有什么業(yè)務(wù)可以做。

五技能的回客服方法

售貨員：這是先生/女士嗎？藍(lán)天科技有限公司的葉？

葉顧客：是的，有什么事嗎？你在哪里？

營業(yè)員：，/小姐，我是駱駝企業(yè)服務(wù)網(wǎng)的客服。我姓李。打擾一下，想做客戶調(diào)查嗎？您最近有沒有接到我們平臺(tái)業(yè)務(wù)人員的電話，向您介紹注冊公司和代理記賬？有沒有打擾到你？

客戶葉：看來是做金融的人太多了。打太多了。 （傾聽客戶的煩惱）

銷售人員：我們公司的銷售人員有沒有幫您解決過貴公司的工商或財(cái)稅問題？

客戶葉：我要請(qǐng)你做帳單。有多少公司在看哪一個(gè)？

售貨員：對(duì)了，你現(xiàn)在還沒有決定那些問題？你可以提出來，我可以當(dāng)場為你解答。

————客戶也可以回答，公司不需要。這時(shí)業(yè)務(wù)員禮貌地掛斷了電話，同時(shí)建議客戶留下我們的電話號(hào)碼，有需要的可以過來咨詢。記住要離開座機(jī)，因?yàn)檫@種感覺是唯一可以同時(shí)將正式客戶服務(wù)添加到直接手機(jī)的方式。

基本上，如果客戶愿意和你聊天，而且一開始他不顯示身份就掛斷電話，你可以建議對(duì)方留下你的電話號(hào)碼，你也記得發(fā)送給對(duì)方的短信。因?yàn)榭蛻舳际抢习?，一般很難記住。發(fā)送短信可以讓客戶有機(jī)會(huì)留住他們。方便日后查詢及交易機(jī)會(huì)。

客戶常見問題？

1、你們是怎么收費(fèi)的？

我們正常的小規(guī)模是300元/月，一般納稅人是800元/月。

2.你們都做這些事嗎？

每個(gè)月包括會(huì)計(jì)、開具憑證、報(bào)表和賬簿。每月報(bào)稅，每季報(bào)稅報(bào)告和年度報(bào)告。代表企業(yè)咨詢企業(yè)采購、開票。解決財(cái)稅難題，規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。

3. 你來做嗎？

我公司人員派專業(yè)稅務(wù)維護(hù)人員向客戶收集資料，我公司專業(yè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行會(huì)計(jì)工作； 4.不用擔(dān)心交給你

您可以放心，我們是一家大型工商財(cái)稅公司，分支機(jī)構(gòu)遍布全國。深圳有上千家代理記賬客戶。你可以放心。而且我們的會(huì)計(jì)師和稅務(wù)人員都有多年的經(jīng)驗(yàn)，非常專業(yè)。你可以來我們公司看看。我們的總部位于坂田四季花城華誼科技大廈14樓。整層樓都是我們的。

5您的公司地址在哪里>

我們的總部位于龍崗區(qū)坂田四季花城一側(cè)的華誼科技大廈14樓。

6 太遠(yuǎn)了，想找附近的。

這個(gè)不用你擔(dān)心，我們在福田和南山都有分店。我們自己的客戶遍及深圳各地。我們都是上門服務(wù)。遠(yuǎn)寶安福永沙井有。深圳的交通這么發(fā)達(dá)，你放心交給我們吧。

7. 你們的價(jià)格能便宜點(diǎn)嗎？

如果您的公司每月的訂單數(shù)量很少，這將取決于您的具體財(cái)務(wù)狀況。服務(wù)費(fèi)可以適當(dāng)調(diào)整。我可以幫你申請(qǐng)我們的領(lǐng)導(dǎo)。

常見客戶回答

1. 不，我們聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師？

就這樣吧，現(xiàn)在雇個(gè)會(huì)計(jì)師也不便宜，差不多2000左右吧，我們每個(gè)月只需要300塊錢。這樣，您每年至少可以節(jié)省 20,000 美元。我們充當(dāng)專業(yè)的金融代理人。相對(duì)而言，它更專業(yè)，也可以幫助您分擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而且我們還提供上門服務(wù)，這與聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師沒有什么不同?，F(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)不好，存的就是賺的。

2. 我們找到了金融代理人。

你要找的兼職會(huì)計(jì)師還在金融公司？你簽合同了嗎？不簽的可以考慮我們，俗話說貨比三家。然后你就可以放心了。

3.我不對(duì)此事負(fù)責(zé)

在這種情況下，您能否給我這個(gè)負(fù)責(zé)人的電話，我們也為您提供更方便的服務(wù)。財(cái)務(wù)方面的事情要盡快落實(shí)，不然出了問題就麻煩了。

4.公司沒有業(yè)務(wù)怎么辦？

這個(gè)國家有規(guī)定。公司必須在成立后15天內(nèi)有賬戶，并且必須每月提交納稅申報(bào)表以及季度報(bào)告。還有一份年度報(bào)告。 .既然開了公司，我覺得生意做的比較慢，但是財(cái)務(wù)部分要早抓，不然以后補(bǔ)起來就麻煩了。如果稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)需要罰款，那就不值得了。作為代理記賬會(huì)計(jì)師，如何與客戶溝通？

做代理記賬會(huì)計(jì)師，你必須清楚地認(rèn)識(shí)到與企業(yè)客戶的溝通非常重要。決定公司是否可以選擇您的服務(wù)比您的會(huì)計(jì)水平更重要。有的公司認(rèn)為自己在找代理記賬會(huì)計(jì)師，最重要的是愿意與會(huì)計(jì)師合作。如果會(huì)計(jì)只是服務(wù)好，整個(gè)合作過程很尷尬，那么客戶往往不會(huì)認(rèn)可你的服務(wù)。在今天的內(nèi)容中，上海金牌會(huì)計(jì)師事務(wù)所上海蝶友金融工作室與大家聊了聊如何與客戶“有效溝通”。

所謂有效溝通，就是你能用簡短的句子把你想表達(dá)的意思表達(dá)清楚，語氣可以接受；另一方面，如果您與客戶有分歧，您可以中和雙方的意見。

筆者知道，大部分找代理記賬的公司，公司法人不懂財(cái)稅知識(shí)。重復(fù)N次。作為記賬代理人，應(yīng)該為此做好心理準(zhǔn)備，及時(shí)處理客戶的緊急問題。要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，首先要保證客戶可以隨時(shí)聯(lián)系到你，假設(shè)你每天都有很多客戶電話很多，建議你準(zhǔn)備幾個(gè)聯(lián)系方式，比如兩部手機(jī)，工作QQ，座機(jī)。這四種即時(shí)聯(lián)系方式足以讓您避免錯(cuò)過任何一個(gè)客戶問題。另一方面，為了節(jié)省時(shí)間，您可以為客戶經(jīng)常提出的問題制作一個(gè)記事本。如果客戶在QQ上提問，你可以直接復(fù)制給對(duì)方，避免打字。

有效溝通的第二點(diǎn)是少用普通話：會(huì)計(jì)術(shù)語很多，你明白它們的意思，但客戶往往不明白。當(dāng)客戶提問時(shí)，你應(yīng)該用最膚淺的比喻來解釋你要表達(dá)的意思。 ，而不是使用對(duì)方不理解的特定名詞。

第三點(diǎn)是禮貌：禮貌在很多地方都是很有用的，比如企業(yè)法人比你大，男人可以叫先生，女人可以叫姐姐。這樣，在正式溝通之前，你就可以拉近與對(duì)方的心理距離。

其實(shí)，有效的溝通遠(yuǎn)不止上述三點(diǎn)。比如如何中和對(duì)方的不同意見也是很重要的，但是這種東西是不能教的，你自己懂一點(diǎn)就好了