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2022-08-25 09:08:58
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記賬和報稅是企業(yè)的法律義務。對于小微企業(yè)來說，受限于薪酬成本和業(yè)務規(guī)模，大部分不會自己聘請會計師，而是選擇將財稅業(yè)務外包給財務公司或兼職會計師。過去幾十年隨著中國經濟的發(fā)展，小微企業(yè)的數(shù)量不斷增加，這也促成了簿記行業(yè)的快速增長。但無論如何發(fā)展，傳統(tǒng)的簿記行業(yè)仍然存在著先天的根本性缺陷。
傳統(tǒng)簿記行業(yè)的天然缺陷
一是行業(yè)和職業(yè)準入門檻低。由于小微企業(yè)的會計簡單，對專業(yè)技能的要求不高，很多經驗不多的會計師經過簡單的培訓就可以成為會計師。
二是會計機構多。行業(yè)準入門檻低，導致各類人才大量涌入行業(yè)。據統(tǒng)計，目前我國正式注冊的記賬機構有4萬家。包括未注冊的機構和不計其數(shù)的兼職會計師，簿記從業(yè)人員和機構的數(shù)量就更多了。
第三，進入門檻低必然導致服務質量差。表面上看，供給側競爭激烈，服務費也比較低，這對廣大選擇代理記賬的中小客戶來說是件好事，但實際上這是有代價的的服務質量。
近年來，大量外部資本進入簿記行業(yè)，借助互聯(lián)網代理記賬的輝煌，正試圖改變代理記賬行業(yè)的面貌。但實際上，這些互聯(lián)網記賬公司不僅沒有改變行業(yè)面貌，反而因降低成本、提高人力效率的壓力，通過“會計工廠”處理模式加劇了上述缺陷，實際上導致使服務質量變差。
簿記行業(yè)服務痛點
一是服務態(tài)度差?？蛻艨梢灾庇^感受。
由于每個會計師都有大量的客戶要聯(lián)系，難免服務差，而如果會計師本身素質差，也肯定不會有好的服務態(tài)度。
第二，很多繁瑣的溝通。客戶無法忍受。
購買可能會花費，可能會成為資產，它也可能進入庫存。在傳統(tǒng)的記賬模式中，客戶需要與記賬會計師進行詳細而繁瑣的溝通。如果會計師不專業(yè)、不認真，溝通過程會極其繁瑣，甚至會導致賬錯。
三是賬務質量差。不懂會計的客戶很難找。
會計師是否進行了正確的會計處理？稅款計算正確嗎？客戶提供的筆記是否完整、準確地記錄？
主要表現(xiàn)在：
1.銀行和現(xiàn)金余額有誤；
2.銀行和現(xiàn)金流有誤；
3、未完成工資計發(fā)和支付；
4、社保、公積金不計提不發(fā)放；
5、部分賬單未入賬；
6.稅務會計。
許多客戶對此一無所知。因為會計是一門專業(yè)的技能，如果不懂會計，客戶是不會知道會不會出現(xiàn)以上問題的。直到客戶聘請了專職會計師，需要交賬時，才意識到之前的賬目一塌糊涂，很多稅款都算錯了。
四、沒有票據交接
進行票據交接，明確票據的號碼、金額、分類，是防止錯賬誤報的必要前提，也是防止開票機構丟失票據、不漏票的必要前提。
但是很多會計機構不做賬單交接。
針對行業(yè)缺陷和服務痛點，自主會計推出全新智能代記記賬模式，讓企業(yè)經營更簡單，無稅務風險。
代理記賬業(yè)在我國已經發(fā)展了20多年。隨著我國的快速發(fā)展，20多年的風風雨雨發(fā)生了翻天覆地的變化。然而，行業(yè)競爭越來越激烈，現(xiàn)在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
目前，代理記賬行業(yè)面臨以下主要痛點：
痛點一：沒有標準化的管理和流程
一般由代理記賬公司的每一位會計師負責納稅申報的咨詢、登記和核算。很多企業(yè)沒有規(guī)范的客戶管理而服務流程，隨著公司規(guī)模的擴大，客戶數(shù)量增加，客戶資源掌握在員工手中。當員工離開時，也有失去他們負責的客戶的巨大風險。
痛點二：價格戰(zhàn)
我以前做代理記賬，在公司等的時候，會來很多客戶。但近兩年發(fā)現(xiàn)客戶要求越來越高，合作多年的老客戶一不同意就離開。攻擊。
痛點三：口碑難以建立
一方面，競爭對手不斷撬動用戶，保護措施不強。一方面，員工流失嚴重，新入職員工上手緩慢。此外，內部運營管理不到位，導致員工積極性低，工作效率低；這些東西最終會影響到一個很重要的一點，那就是客服的質量！客戶的咨詢反饋不及時、不專業(yè)；忘記去找客戶了；員工和客戶處理業(yè)務不專業(yè)，造成客戶反感；客戶的業(yè)務辦理和報稅有問題；客戶開票出現(xiàn)重大失誤，客戶擔心；客戶數(shù)據存儲或交接不慎，導致數(shù)據丟失，翻箱倒柜找東西等?？诒疀Q定資源，這些對任何代理記賬公司來說都是致命的！ ！
痛點四：公司管理混亂
而且一個人以上的管理也存在問題。老員工和新員工的匹配存在問題。新員工進入狀態(tài)慢，老員工不學習新政策，在一個任務上合作做自己的工作。組織架構不清晰，培訓考核體系不到位，崗位職責不明確，沒有明確的戰(zhàn)略目標和經營計劃，沒有嚴格有效的績效考核，沒有合理的薪酬體系，并且沒有明確的推廣渠道。團隊工作效率很低！
在當今的互聯(lián)網時代，由于這些問題很難靠人力來解決，所以擁有一套適合公司的客戶管理系統(tǒng)就顯得非常重要。如今，市場上有很多金蝶等記錄。Ledger軟件有助于財務和稅務行業(yè)的會計。但現(xiàn)在針對客戶流失這一大問題，迫切需要一款客戶管理軟件。
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