在擴(kuò)大客戶之前，記賬公司一定要做好訂單準(zhǔn)備，尤其是口頭準(zhǔn)備充分，因?yàn)椴皇敲恳淮螠贤?，客戶對我們提出的問題都會(huì)給我們預(yù)期的答案，但會(huì)根據(jù)自己的情況繼續(xù)做出回應(yīng)。提出異議。這些異議有的是疑問，更多的是想了解更多關(guān)于記賬公司的業(yè)務(wù)。

面對這些客戶層出不窮的問題，首先我們會(huì)計(jì)公司的銷售人員一定要控制好自己的節(jié)奏，不能被客戶的問題影響，更不能被客戶的節(jié)奏分心，永遠(yuǎn)記住你的最終目標(biāo)是簽訂合同，不處理客戶的各種問題。一個(gè)完美的答案并不一定會(huì)導(dǎo)致一個(gè)完美的簽約。你必須學(xué)習(xí)處理客戶感受的技巧。

下面就客戶可能提出的一些異議提供了一些答案。

棒棒之前介紹過公司電話銷售的開場白，今天就簡單回顧一下。

業(yè)務(wù)員：，請問這位是科技公司的葉先生/小姐嗎？

顧客：是的，有什么事嗎？你在哪里？

售貨員：，先生/女士。林先生，聽說你剛剛成立了一家公司，下個(gè)月要到公司報(bào)稅。不知道有沒有人幫你報(bào)稅。

以下是客戶的一些典型問題

1我什么時(shí)候報(bào)稅？

售貨員：這樣，稅法規(guī)定，每個(gè)月的15號(hào)之前都要報(bào)稅。你現(xiàn)在應(yīng)該沒有人對你負(fù)責(zé)，對吧？

2、報(bào)稅需要多少錢

業(yè)務(wù)員：林先生/小姐，我們正常的小規(guī)模是每月xx元，一般納稅人每月xx。

3.這么貴，能不能便宜點(diǎn)？

售貨員：先生/小姐，這個(gè)價(jià)格是市場標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。開戶報(bào)稅，關(guān)鍵是讓你省心省事。我們每個(gè)月幫您做賬，出具憑證、報(bào)表、賬簿。每月納稅申報(bào)表。你覺得300快錢貴嗎？而且我們都是2個(gè)人為您服務(wù)，現(xiàn)在您知道人工成本了。一分錢一分貨，太低了，你敢讓別人做嗎？服務(wù)絕對不到位。

4.不要擔(dān)心把它留給你

您可以放心，我們是一家大型工商財(cái)稅公司，分支機(jī)構(gòu)遍布全國。 xx有上千家代理記賬客戶。你可以放心。而且我們的會(huì)計(jì)師和稅務(wù)人員都有多年的經(jīng)驗(yàn)，非常專業(yè)。你可以來我們公司看看。我們的總部在xx，整個(gè)樓層都是我們的。

5.太遠(yuǎn)了，想找個(gè)近的。

這個(gè)不用你擔(dān)心，我們在xx和xx都有分店。我們自己的客戶覆蓋了xx的所有地方。我們都是上門服務(wù)。還有很遠(yuǎn)的xx。交通如此發(fā)達(dá)，您可以放心交給我們。

7. 你們的價(jià)格能便宜點(diǎn)嗎？

這取決于您的具體財(cái)務(wù)狀況，如果您的公司每月有少量訂單。服務(wù)費(fèi)可以適當(dāng)調(diào)整。我可以幫你申請我們的領(lǐng)導(dǎo)。

8. 不，我們已經(jīng)聘請了會(huì)計(jì)師？

對了，現(xiàn)在雇個(gè)會(huì)計(jì)不便宜，最低2000，一個(gè)月300塊錢。這樣，您每年至少可以節(jié)省 20,000 美元。我們充當(dāng)專業(yè)的金融代理人。相對而言，它更專業(yè)，也可以幫助您分擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而且我們還提供上門服務(wù)，這與聘請會(huì)計(jì)師沒有什么不同?，F(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)不好，存的就是賺的。

9. 我們找到了一位金融代理人。

您在尋找兼職會(huì)計(jì)師還是財(cái)務(wù)公司？你簽合同了嗎？如果你沒有錢，你可以考慮我們，俗話說貨比三家。然后你就可以放心了。

10.我不對這件事負(fù)責(zé)

在這種情況下，您能否給我這個(gè)負(fù)責(zé)人的電話，我們也為您提供更方便的服務(wù)。財(cái)務(wù)方面的事情要盡快落實(shí)，不然出了問題就麻煩了。

11.公司沒有業(yè)務(wù)怎么處理賬戶？

這個(gè)國家有規(guī)定。公司成立之日起15日內(nèi)必須有賬目，每月必須上報(bào)。稅收，季度和季度報(bào)告，年度和年度報(bào)告。既然開了公司，我覺得生意做的比較慢，但是財(cái)務(wù)部分要早抓，不然以后補(bǔ)起來就麻煩了。如果 IRS 發(fā)現(xiàn)有罰款，那就不值得了。

事實(shí)上，客戶不斷變化的問題可以分為幾類：金錢、時(shí)間和安全。只要解決了這些大問題，基本上就可以鎖定客戶。當(dāng)然，需要專業(yè)的口語能力來引導(dǎo)客戶。這就需要會(huì)計(jì)公司在工作中不斷的實(shí)踐和優(yōu)化銷售。

會(huì)計(jì)咨詢模板

PAGE 2XXXXXXXXX 合同精心編排 河南金世凱企業(yè)管理有限公司 業(yè)務(wù)委托書 委托人編號(hào)： 委托單位： 營業(yè)地址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系 簽字日期： 甲方： 河南力宇新能源科技有限公司乙方有限公司：河南金世凱企業(yè)管理有限公司甲方因經(jīng)營管理需要委托乙方對其經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行代理核算。本著“自愿平等、誠信守法、互惠互利”的原則，雙方就代理記賬的相關(guān)內(nèi)容達(dá)成如下協(xié)議；特此遵守執(zhí)行。一、服務(wù)范圍： 1、編制會(huì)計(jì)憑證，依法設(shè)立會(huì)計(jì)賬簿； 2、依法編制月度、年度財(cái)務(wù)、稅務(wù)報(bào)表； 3、按照稅務(wù)局和主管部門的要求，按時(shí)報(bào)稅； 4、引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營，合理避稅； 5、全年免費(fèi)提供財(cái)稅咨詢和企業(yè)信息咨詢服務(wù)。營業(yè)執(zhí)照和代碼證年檢不包括在內(nèi)。 2、代理記賬期限：自當(dāng)年至當(dāng)年。 3、代辦賬單服務(wù)費(fèi)： 1、雙方約定每月代辦賬單費(fèi)用為260元，年賬簿、報(bào)表、憑證等會(huì)計(jì)資料費(fèi)用為260元。 2、雙方簽訂協(xié)議時(shí)甲方應(yīng)先向乙方支付代理費(fèi)和年度會(huì)計(jì)資料費(fèi)用，然后提前一周支付代理費(fèi)。 3、乙方必須憑加蓋公司財(cái)務(wù)專用章的證明向甲方收取費(fèi)用，否則甲方有權(quán)拒絕支付。四、甲方的責(zé)任和義務(wù)： 1、建立健全內(nèi)部控制制度，確保擬定的所提供的會(huì)計(jì)資料真實(shí)、合法、完整。因甲方提供的會(huì)計(jì)資料不準(zhǔn)確、不完整而受到有關(guān)部門處罰的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任； 2、甲方應(yīng)保證在每月28日前向乙方提供真實(shí)、完整、合法的會(huì)計(jì)資料。因甲方未按時(shí)提供資料而造成的一切后果由甲方全額承擔(dān)。 3、如需在當(dāng)月繳納稅款，甲方應(yīng)提前三天將稅款轉(zhuǎn)給特殊納稅人。如因甲方未能及時(shí)到賬而逾期申報(bào)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任； 4、甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付代理費(fèi)用。乙方逾兩個(gè)月未按時(shí)支付乙方代理費(fèi)用的，乙方有權(quán)停止接受甲方委托的業(yè)務(wù)。乙方的責(zé)任和義務(wù)： 1.協(xié)助甲方建立和完善其財(cái)務(wù)制度，并按照《會(huì)計(jì)法》和稅務(wù)等有關(guān)部門的要求，引導(dǎo)和幫助企業(yè)合法經(jīng)營，合理避稅； 2、根據(jù)甲方提供的資料 原始會(huì)計(jì)憑證，負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的核算和納稅申報(bào)。 （因甲方提供的原始資料存在問題而被稅務(wù)及有關(guān)部門處罰的，甲方負(fù)責(zé)。）因乙方未報(bào)送賬目而被稅務(wù)部門罰款的，乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任時(shí)間報(bào)表或計(jì)算錯(cuò)誤。 3、為保證甲方會(huì)計(jì)資料的安全和完整，乙方應(yīng)對交接手續(xù)完成前的會(huì)計(jì)資料丟失負(fù)責(zé)。 4、乙方有責(zé)任保守乙方在提供會(huì)計(jì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密。 6、雙方的其他約定： 1、地址、電話等發(fā)生變更時(shí)，甲方應(yīng)通知乙方，否則后果由甲方負(fù)責(zé)；乙方可隨時(shí)變更服務(wù)； 3、為了方便賬戶的連接和完整，合約期限最短為一年。合同期內(nèi)，任何一方解除合同的，應(yīng)提前兩個(gè)月通知對方做好交接準(zhǔn)備，并向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于三個(gè)月代理費(fèi)的違約金。 7、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章生效，具有同等法律效力；以下無文字甲方：乙方：法定代表人：代表簽字字： 地址： 地址： 合同日期： 簽訂日期： 合同簽訂日期： 合同（協(xié)議）簽訂日期 備注 1、合同應(yīng)加蓋財(cái)務(wù)章，不得加蓋公章企業(yè)或合同專用章。企業(yè)應(yīng)加蓋公章或合同專用章，以證明合同內(nèi)容是企業(yè)當(dāng)事人的真實(shí)表述，財(cái)務(wù)專用章只能代表企業(yè)辦理銀行業(yè)務(wù)程序或日常財(cái)務(wù)工作。合同僅加蓋金融或其他領(lǐng)域?qū)Ｓ谜?。發(fā)生爭議時(shí)，當(dāng)事人可以就合同的效力進(jìn)行抗辯。 2、合同簽訂人無企業(yè)授權(quán)，代表企業(yè)簽訂合同的人無企業(yè)授權(quán)。如果對方?jīng)]有足夠的證據(jù)證明有理由相信合同簽訂人具有代理權(quán)，則可以認(rèn)為該合同處于訴訟未決狀態(tài)。合同。如果企業(yè)拒絕追認(rèn)合同的效力，則合同無效，對方只能向承包人要求賠償損失，而不能要求繼續(xù)履行合同或賠償承包人的損失。企業(yè)。 3、合同簽訂后，口頭修改合同內(nèi)容。合同簽訂生效后，因?qū)嶋H情況發(fā)生變化，當(dāng)事人已口頭同意對合同內(nèi)容進(jìn)行修改。這樣做的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的。如果一方反悔，可以以對方違約為由追究對方違約責(zé)任。 4、通過電子郵件協(xié)商合同內(nèi)容并達(dá)成協(xié)議。實(shí)踐中，由于距離較遠(yuǎn)，當(dāng)事人往往通過電子郵件協(xié)商合同內(nèi)容，最終達(dá)成協(xié)議，但并未簽訂正式的書面合同。如果一方退出，另一方很難追究違約責(zé)任。第一，由于郵箱未實(shí)名注冊，需證明違約方身份；其次，郵件中約定的事項(xiàng)一般是合同的主要內(nèi)容。等一般不涉及，且沒有明確的合同依據(jù)要求承擔(dān)違約責(zé)任。 5、合同簽訂后修改合同內(nèi)容合同簽訂后，一方私自變更合同內(nèi)容的，變更后的部分無效，保留原合同內(nèi)容。如果要協(xié)商一致修改合同，最好簽訂補(bǔ)充協(xié)議修改合同。即使在原合同中進(jìn)行了修改，也只有在各方簽字蓋章后才具有修改合同的效力。 6、為了重復(fù)帶有格式條款的合同，日常民商事合同中經(jīng)常使用格式條款合同。如果格式合同中包含明顯不公平的條款，如免除一方責(zé)任、加重另一方責(zé)任、限制另一方主要權(quán)利的條款，則很容易被認(rèn)定無效。 7、合同同時(shí)約定了定金和違約金。為增加對方的違約責(zé)任，一方在合同中同時(shí)約定了定金和違約金條款。這樣的協(xié)議一般不會(huì)在訴訟中得到法院的支持，由非違約方選擇申請。 8、收受回扣 在合同履行過程中，嚴(yán)禁特定經(jīng)辦人收受對方的回扣，不存在合法的回扣。 9. 注意時(shí)效。守約人應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)提起訴訟。法定期限屆滿，對方當(dāng)事人可以在訴訟時(shí)效內(nèi)進(jìn)行抗辯，法院不再保護(hù)守約人的權(quán)利。該制度是訴訟時(shí)效制度。時(shí)效一般為二年（特殊情況除外），自違約方知道或者應(yīng)當(dāng)知道違約方違約原因之日起計(jì)算。 10、民事訴訟管轄 民事訴訟管轄的一般原則是“原告高于被告”，即原告到被告所在地提起訴訟，這將大大增加非訴訟人的維權(quán)成本。合規(guī)方。因此，為方便起見，建議在合同中約定管轄法院。本法院可以從合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物實(shí)際與爭議有關(guān)的地方為管轄法院。 11、約定法律文書或訴訟文書送達(dá)地址 在合同履行過程中，往往需要一方當(dāng)事人向?qū)Ψ疆?dāng)事人發(fā)送相關(guān)法律文書，或者訴訟過程中法院需要向?qū)Ψ疆?dāng)事人發(fā)送.訴訟文件，如果上述文件對他們不利，他們將拒絕簽字，導(dǎo)致無法送達(dá)。為避免出現(xiàn)這種情況，建議在合同中規(guī)定文件的收件地址為送達(dá)相關(guān)法律文書或訴訟文書的送達(dá)地址，并規(guī)定文書一經(jīng)寄出，拒收日期為視為收貨日期。