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代賬催票怎么發(fā)短信

好順佳集團(tuán)
2023-06-14 09:52:29
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內(nèi)容摘要：從事代賬工作的人都知道，在一年中的不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要催客戶開(kāi)具發(fā)票并及時(shí)把發(fā)票信息記錄在賬簿里。催票工作往往比較繁瑣，客戶繁多，每個(gè)...

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從事代賬工作的人都知道，在一年中的不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要催客戶開(kāi)具發(fā)票并及時(shí)把發(fā)票信息記錄在賬簿里。催票工作往往比較繁瑣，客戶繁多，每個(gè)客戶的情況也都不同。而現(xiàn)在，越來(lái)越多的代賬公司開(kāi)始利用**等方式，來(lái)提高工作效率并便捷地處理催票問(wèn)題。接下來(lái)我們來(lái)了解一下，代賬催票怎么發(fā)短信。

一、規(guī)范客戶信息

在發(fā)起短信催票前，代賬公司需要將客戶信息進(jìn)行規(guī)范化處理。包括確認(rèn)客戶名稱的準(zhǔn)確性及登記客戶手機(jī)號(hào)碼并進(jìn)行核實(shí)。因?yàn)槎绦虐l(fā)生錯(cuò)誤是十分常見(jiàn)的，如果短信發(fā)生錯(cuò)誤，將會(huì)給客戶帶來(lái)不必要的麻煩，對(duì)代賬公司的形象也不利。

二、準(zhǔn)確用語(yǔ)

催票短信是代賬公司與客戶直接交流的途徑之一，作為職業(yè)代賬公司，催票短信需要使用專業(yè)用語(yǔ)，盡量減少暴躁與不專業(yè)的催款情緒，提高訴求感。因此，在起草短信的時(shí)候，保持溫和、禮貌的語(yǔ)氣，明確提出催票要求，加強(qiáng)與客戶互動(dòng)交流，會(huì)給客戶留下良好的印象，有助于增加客戶對(duì)代賬公司的信任度。

三、催票短信的時(shí)間

在選擇催票短信時(shí)間上，代賬公司需要注意琢磨客戶的工作習(xí)慣，以及發(fā)票與報(bào)賬時(shí)間以及總賬單時(shí)間點(diǎn)，也需要了解客戶的收款周期。一般來(lái)說(shuō)，周上短信和周六短信能夠得到應(yīng)有的回復(fù)，需要避免節(jié)假日或客戶有重大活動(dòng)場(chǎng)所發(fā)短信。

四、合理數(shù)量

催票短信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，發(fā)出短信數(shù)量與回復(fù)率成正比例關(guān)系。但不可將短信反復(fù)發(fā)給客戶，以免給客戶造成騷擾，而相關(guān)工作人員也要分別對(duì)待活躍客戶和不活躍的客戶，不要過(guò)多占用客戶的時(shí)間和資源，導(dǎo)致客戶流失。

五、多樣化內(nèi)容

催票短信需要以多樣化的方式展現(xiàn)，通常可以考慮短信元素，比如人名、簽名或關(guān)于近期的公告。為了更好地**客戶，可適當(dāng)?shù)厮忘c(diǎn)發(fā)票，如發(fā)票查詢資訊或小禮品。這樣，不僅有助于激發(fā)客戶對(duì)代賬公司的信任度，還為代賬公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了契機(jī)。

以上是關(guān)于代賬催票如何發(fā)短信的一些介紹，總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在客戶基礎(chǔ)信息、口吻、時(shí)間、數(shù)量和內(nèi)容的五個(gè)方面來(lái)考慮短信的內(nèi)容。這樣會(huì)得到更好的，更積極的市場(chǎng)反應(yīng)，并且在短信中體現(xiàn)代賬公司專業(yè)水準(zhǔn)。

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