一個(gè)優(yōu)秀的記賬系統(tǒng)(軟件)的九個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)!

代理記賬系統(tǒng)(軟件)是所有代理記賬公司的重要配套之一，優(yōu)秀的智能協(xié)同管理系統(tǒng)可以有效幫助代理記賬公司降低管理成本，提高工作效率，改善用戶體驗(yàn)，提高客戶率!

大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著管理科學(xué)化、移動(dòng)化的發(fā)展，擁有一套懂銷(xiāo)售、懂管理、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂營(yíng)銷(xiāo)、懂品牌包裝，能幫助記賬公司開(kāi)源支出和盈利更智能化的協(xié)同管理系統(tǒng)就越來(lái)越重要了!

1. 提升品牌知名度和影響力

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果您的系統(tǒng)只是用于簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，那么它就過(guò)時(shí)了。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法利用品牌效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展。一個(gè)好的管理系統(tǒng)，一定能幫助記賬公司的品牌知名度和強(qiáng)制性有較強(qiáng)的提升，主要體現(xiàn)在PC官網(wǎng)的展示、官方APP、微信公眾號(hào)的打造、移動(dòng)官網(wǎng)的形象展示、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)揮等等。

很多代理記賬公司通過(guò)小微報(bào)稅通過(guò)自己的公眾號(hào)進(jìn)入高逼格移動(dòng)官網(wǎng)，直接或間接帶來(lái)了更多的價(jià)值。但也有一些代理公司，不肯花小成本在大眾普及微信，做品牌包裝有必要的投資，實(shí)在看不懂。

二、降低經(jīng)營(yíng)管理成本

這似乎是陳詞濫調(diào)，但有多少人真正理解它?你們中有多少人知道怎么做?

一個(gè)優(yōu)秀的協(xié)同管理系統(tǒng)可以幫助代理記賬公司盡可能的真正降低管理成本。比如實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，所有的操作都是IT、網(wǎng)絡(luò)，不僅便于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件的保存，還可消耗費(fèi)用!同時(shí)，通過(guò)提高信息化程度，增強(qiáng)信息化、數(shù)字化管理，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加容易，管理效率也得到了很大的提高。

例如，本系統(tǒng)完善了預(yù)訂跟蹤、信息交互、檔案管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，以及為書(shū)記員服務(wù)工作人員和會(huì)計(jì)人員的高效管理，可以最大限度地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和智能統(tǒng)計(jì)分析，減少溝通環(huán)節(jié)，有效降低溝通成本。

例如，通過(guò)微信支付的形式，降低管理成本和環(huán)節(jié)，可以減少資金流動(dòng)的隱患;是有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并可以建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)檔案，遵循體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的原則。

3.提高ARPU值

ARPU，即平均收入/用戶，即每個(gè)用戶的平均收入，一般說(shuō)的是代理會(huì)計(jì)公司從每個(gè)客戶那里獲得的收入。顯然，ARPU值越高，個(gè)人用戶的價(jià)值挖掘就越徹底。

一個(gè)優(yōu)秀的管理體系，一定能夠幫助代理記賬公司深入分析客戶數(shù)據(jù)，有效激活老客戶，提升客戶二次開(kāi)發(fā)價(jià)值。

小微金融和稅通采用信用卡積分系統(tǒng)，單獨(dú)開(kāi)發(fā)，可以快速獲取客戶，提高客戶的二次開(kāi)發(fā)。通過(guò)微信卡券和內(nèi)置積分的結(jié)合，激勵(lì)顧客和員工形成有效的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

該系統(tǒng)簡(jiǎn)單，操作方便。在公眾號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券，可以分享給朋友，讓朋友享受優(yōu)惠活動(dòng);優(yōu)惠券自帶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，退回的部分會(huì)獲得積分，可以在業(yè)務(wù)中扣除。

既能充分調(diào)動(dòng)老客戶的引進(jìn)熱情，又有助于提高品牌曝光率;積分制可以提高轉(zhuǎn)化率，減少客戶流失。

四、提高“回頭率”

回報(bào)率是ARPU的指標(biāo)之一，在代理記賬行業(yè)指的是老客戶引入新客戶的比例，之所以單獨(dú)進(jìn)行很重要。從客戶的比例可以很好的判斷整體客戶對(duì)代理記賬公司的忠誠(chéng)度、信任度和滿意度，也是代理記賬公司健康發(fā)展的重要參考!

影響客戶獲取率的因素有三個(gè):

1、合理的價(jià)格+良好的記賬軟硬件環(huán)境

2. 優(yōu)質(zhì)的收款服務(wù)、服務(wù)預(yù)約、信息互動(dòng)體驗(yàn)及以上卡憑證積分系統(tǒng)

3.精準(zhǔn)貼心的客戶跟蹤服務(wù)

其中，第二點(diǎn)和第三點(diǎn)需要一個(gè)優(yōu)秀的協(xié)同管理系統(tǒng)來(lái)支撐，當(dāng)然小微財(cái)稅環(huán)節(jié)已經(jīng)做到了。

5. 減少CAC

獲得客戶成本(CAC)是指獲得客戶的成本，如購(gòu)買(mǎi)廣告、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。

目前，大部分代理記賬公司獲得客戶，一是老客戶帶新客戶，二是平臺(tái)引流，然后就沒(méi)有然后了。尤其是類(lèi)似的平臺(tái)引流廣告模式，CAC計(jì)算就知道真的不低!

是否有有效的方法降低CAC?當(dāng)然有。小微金融稅收體系中的信用卡紅利制度——老客戶轉(zhuǎn)診率有效提高了20%。

6. 改善用戶體驗(yàn)

代理記賬是一個(gè)非常重要的用戶體驗(yàn)服務(wù)行業(yè)。而客戶的傳統(tǒng)服務(wù)體驗(yàn)相對(duì)較差，容易被低價(jià)所吸引。那么我們能做些什么來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢?

有時(shí)候，客戶的需求很簡(jiǎn)單，可以在記賬時(shí)選擇自己喜歡的會(huì)計(jì)，不需要打電話預(yù)約，可以隨時(shí)知道自己的納稅、記賬、付款等進(jìn)度，可以看到自己最新的財(cái)務(wù)工作，可以及時(shí)反饋給會(huì)計(jì)或工作人員甚至打分......是的，就是這么簡(jiǎn)單，但能做到的肯定很少。

在設(shè)計(jì)理念上，小微財(cái)經(jīng)與稅通將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件作為外設(shè)工具在協(xié)同管理，根據(jù)公司自身特點(diǎn)選擇適合公司的會(huì)計(jì)軟件，與微信完美對(duì)接，充分滿足這些消費(fèi)需求，用戶體驗(yàn)自然而來(lái)!

此外，用戶體驗(yàn)還體現(xiàn)在工作人員對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)上，這就要求系統(tǒng)具有準(zhǔn)確、人性化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和處理能力。例如:每月3號(hào)開(kāi)始報(bào)告，并發(fā)送消息給客戶確認(rèn)。

上面我們總結(jié)為:解決客戶問(wèn)題+讓客戶好用+員工有歸屬感。對(duì)系統(tǒng)也是如此老板和店員也是用戶，他們同樣關(guān)心用戶體驗(yàn)。

7. 加強(qiáng)對(duì)管理者的監(jiān)督

這是每個(gè)經(jīng)理或老板都關(guān)心的事情。

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):你今天添加了多少線索?

店員:店員里的每個(gè)人今天都好嗎?顧客對(duì)員工的評(píng)價(jià)和反饋是什么?哪個(gè)店員的服務(wù)點(diǎn)更高?

對(duì)于公司:今天、這周、這個(gè)月有多少新客戶?今天有哪些預(yù)訂?那天有多少客戶成功辦理了?

以上問(wèn)題，體現(xiàn)了代理記賬公司代理記賬公司整體業(yè)務(wù)監(jiān)控是否到位、及時(shí)、方便、獲取足夠準(zhǔn)確，從而幫助管理者、決策者針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析并及時(shí)做出調(diào)整，而一個(gè)良好的智能協(xié)同管理系統(tǒng)應(yīng)該具備設(shè)計(jì)的功能。

8人性化的數(shù)據(jù)分析和決策

BI數(shù)據(jù)是商業(yè)智能分析工具。很多人都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，但是如何發(fā)揮記賬公司數(shù)據(jù)的作用，如何合理利用數(shù)據(jù)為公司增值呢?很多人都不會(huì)走得太遠(yuǎn)。

我們相信，代理記賬公司的大數(shù)據(jù)可以概括為:一切可視化、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、結(jié)果將會(huì)實(shí)現(xiàn)!

如前所述，所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的可視化，有利于全面的管理控制。此外，數(shù)據(jù)必須直接呈現(xiàn)，以提高效率和節(jié)省人工成本。

那么，在系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)得到直觀的呈現(xiàn)之后，也一定要有利于管理的業(yè)務(wù)分析和決策，讓所有的業(yè)務(wù)管理都能有依據(jù)，有規(guī)律可循。

小財(cái)稅通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析體現(xiàn)在多個(gè)方面，包括意向客戶預(yù)約跟蹤統(tǒng)計(jì)、意向客戶來(lái)源渠道統(tǒng)計(jì)、當(dāng)前工作文件統(tǒng)計(jì)、月結(jié)文件統(tǒng)計(jì)、在線支付賬戶客戶服務(wù)狀態(tài)生成、積壓記錄統(tǒng)計(jì)和更新，充分滿足大數(shù)據(jù)和決策的需求。

9. 真正的互聯(lián)網(wǎng)

很多傳統(tǒng)的記賬系統(tǒng)都標(biāo)榜自己是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，但是很多都是打邊緣球，偽概念，記賬公司用的很雞，這時(shí)就需要判斷和篩選了!

你有沒(méi)有想過(guò)以下場(chǎng)景:

1. 服務(wù)預(yù)約，業(yè)務(wù)部門(mén)秒內(nèi)提示，客戶經(jīng)理智能分配，對(duì)合作意向進(jìn)行初步篩選。

2. 專(zhuān)屬公司定制首頁(yè)，一秒鐘就能找到屬于自己的專(zhuān)屬會(huì)計(jì)。

3.不幸的服務(wù)嗎?需要一個(gè)比爾?需要一個(gè)笑話嗎?特殊模塊一鍵直接。

4. 管理首頁(yè)自動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使渠道廣告有針對(duì)性。

5. 手機(jī)快速更新工作單，貼心設(shè)計(jì)更適合金融公司使用。

6. 電子檔案自動(dòng)歸檔，收支統(tǒng)計(jì)，讓服務(wù)客戶有信心。

7. 每日營(yíng)銷(xiāo)地圖，粉絲自動(dòng)歸因，掃碼無(wú)提醒感，客戶跟蹤無(wú)遺漏。

8. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)討論客戶需求，實(shí)時(shí)改進(jìn)功能，并從技術(shù)客服處得到更及時(shí)的響應(yīng)。

9. 顧客的手機(jī)屏幕閃閃發(fā)光。你這個(gè)月已經(jīng)申報(bào)了稅金，請(qǐng)注意確認(rèn)扣除。

10. 贈(zèng)送人牌，余香在手?？ㄈ黾?，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。

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所有這些場(chǎng)景都可以在小微金融和稅收領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)。而且毫不夸張地說(shuō)，小微金融稅收接入是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的真正的智能協(xié)同管理系統(tǒng)，基于云存儲(chǔ)和移動(dòng)解決方案，讓管理者管理起來(lái)更簡(jiǎn)單方便，更高效快捷!包括經(jīng)理、員工、會(huì)計(jì)都可以隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公!同時(shí)，代理記賬公司的客戶也可以享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)!回到搜狐查看更多信息

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