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2023-02-15 08:37:58
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這是我們幫助簿記成果的一大亮點(diǎn),希望下次繼續(xù)合作。
如果有與工作相關(guān)的疑問(wèn),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我。
更多的聯(lián)系,更多的溝通。如果可能的話,最好一起喝點(diǎn)酒。最近聽(tīng)到一些人說(shuō)“溝通簡(jiǎn)單”,我不同意。對(duì)話很簡(jiǎn)單,但溝通意味著與他人的意見(jiàn)溝通或分享,因此需要更高的技巧。與人的交流不是我們肆無(wú)忌憚地說(shuō)話,而是要巧妙地聽(tīng)和說(shuō)。充滿(mǎn)恐懼的人,因憤怒而燃燒的人,與遭受挫折的人交流變得更加困難。因?yàn)樵谶@種感情的控制下,我們會(huì)更束手無(wú)策。(莎士比亞,《哈姆雷特》,《勇氣名言》)但是,在家里或工作中,不要對(duì)自己的溝通障礙絕望或放棄!再好的交流者也是一點(diǎn)點(diǎn)鍛煉出來(lái)的。在這里,我們提供了一個(gè)小竅門(mén)供你參考。即使對(duì)方看起來(lái)在生你的氣,也不要和他反擊。別人的感情或反應(yīng)很可能是因?yàn)榭謶只虼煺郏拖衲阋粯?。深呼吸,然后悄悄地?cái)?shù)到10,讓對(duì)方盡情發(fā)泄,直到能說(shuō)出自己真正想的東西為止。(約翰f肯尼迪,想法)你不需要知道所有的答案。說(shuō)“我不知道”也很好。如果你想知道什么,就說(shuō)出來(lái),說(shuō)出你的想法?;蛘吣憧赡芟牒蛯?duì)方一起找到問(wèn)題的答案。對(duì)事實(shí)或感情做出積極反應(yīng),不能有抵觸感。例如,“請(qǐng)告訴我很多你感興趣的事情?!被蛘摺拔依斫饽愕膿p失。”比起說(shuō):“喂,我現(xiàn)在在工作?!被蛘摺斑@不是我的份?!?很容易激怒對(duì)方。)。好好把握每次交流的機(jī)會(huì)。因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘?,和別人的距離會(huì)變得很遠(yuǎn)。(伯納德肖,)人們想聽(tīng)聽(tīng)你是否贊成他們的意見(jiàn),而不是你想的那樣。很多人抱怨人們不聽(tīng)他們的話,但他們忘記了自己沒(méi)有聽(tīng)別人的話!你可以給你所有的意見(jiàn),表示你在聽(tīng),這樣說(shuō)。a .“請(qǐng)多告訴我你感興趣的事情。”b .“你感興趣的某些事情是怎么回事?”“c .”我對(duì)你剛才說(shuō)的很感興趣,你能告訴我是什么使你這么相信嗎?“d .”為什么你對(duì)某事那么滿(mǎn)意?單擊“記住別人說(shuō)的話和我們聽(tīng)到的話,可能會(huì)出現(xiàn)理解上的偏差!我們個(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰會(huì)歪曲我們聽(tīng)到的事實(shí)。為了確認(rèn)你是否真正理解,請(qǐng)把你聽(tīng)到的、你的想法再說(shuō)一遍,“我理解合適嗎?”問(wèn)。如果你對(duì)某人的話有情感反應(yīng),請(qǐng)直接說(shuō)出來(lái),詢(xún)問(wèn)更多信息?!拔铱赡軟](méi)有完全理解你的話,我可以用自己的方式理解。我認(rèn)為你說(shuō)的是某人的意思。這是你的意思嗎?”坦白承認(rèn)你帶來(lái)的麻煩和錯(cuò)誤。做事要約定期限,如果需要?jiǎng)e人的幫助,就要用你的活力影響他們。例如,如果你想更新某人的電腦,在她的辦公室工作,你可以這樣說(shuō)?!拔抑涝谶@個(gè)不方便的時(shí)間打擾你是不禮貌的,但我會(huì)感謝你的合作。(大衛(wèi)亞設(shè),northern exposure(美國(guó)電視),計(jì)算機(jī)名言)我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常,我們下午3點(diǎn)去你那里,5點(diǎn)結(jié)束工作。”如果沒(méi)人問(wèn)你,就不要指指點(diǎn)點(diǎn)。明明知道說(shuō)出來(lái)對(duì)某人會(huì)是好事,但說(shuō)不出來(lái),真是令人討厭。用委婉的說(shuō)法,“有可能.”或者“我也遇到過(guò)這種類(lèi)似的情況,怎么樣才能解決,如果你覺(jué)得有用的話,我想和你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)。”這些總比你說(shuō)“該怎么辦”好得多。尋找共同點(diǎn),保留差異。你們倆一起喜歡的是什么?說(shuō)出你的意見(jiàn),尋找共同點(diǎn)。例如:“我認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃能使你成功?!庇涀?,變化會(huì)給人帶來(lái)壓力。(西方諺語(yǔ))如果用你的熱情影響你的員工,他們就不會(huì)改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里,這能使我們平凡的生活更加溫馨。
所以如果你在某人的周?chē)蛘咚枰獮槟阕鍪裁矗?qǐng)盡可能告訴他你什么時(shí)候需要什么幫助。(大衛(wèi)亞設(shè),northern exposure)如果可能的話,告訴他你也想幫助他。思維活躍,精力集中。我們看問(wèn)題的角度總是自己出發(fā),或者根據(jù)環(huán)境給我們經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人,包括職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客都有積極的想法。問(wèn)問(wèn)你自己?!斑@東西在哪里?或者“從這里可以學(xué)到什么?單擊以保持積極的狀態(tài)。別忘了采用不同的減壓方法,使你的工作更愉快。大多數(shù)人,包括自己,都是以自我為中心的。這也不是壞事。它能讓我們保護(hù)自己。不要假設(shè)誰(shuí)知道你的自私,告訴你最重要的事,問(wèn)別人什么對(duì)他們最重要,會(huì)為大家的溝通打下良好的基礎(chǔ)。(大衛(wèi)亞設(shè),northern exposure)提高聽(tīng)力技能。很多人認(rèn)為他們的聽(tīng)力很好,但事實(shí)是大多數(shù)人根本沒(méi)有聽(tīng)。他們只是說(shuō),想下一步該說(shuō)什么。傾聽(tīng)意味著問(wèn)好問(wèn)題,消除雜念。比如,下一步該說(shuō)什么,下一步該見(jiàn)誰(shuí),外面發(fā)生什么等。如果有人說(shuō)帶刺的話,往往他心里隱藏著恐懼,所以他們想要的只是真實(shí)友好的對(duì)話。(蕭伯納。)住在城市里的人都有疏離感。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人在心理上都筑墻,互相隔離,自我保護(hù)。我們想找一個(gè)愿意聽(tīng)的朋友。人們通常只聽(tīng)自己喜歡的東西,或用自己認(rèn)為的方式解釋聽(tīng)的東西,通常這不再是對(duì)方的真正意思,所以人們?cè)诼?tīng)的時(shí)候往往只能得到25的真意。為了改善人們的溝通,應(yīng)該提倡“積極傾聽(tīng)”。所謂積極傾聽(tīng)是積極傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的話,掌握真正的事實(shí)解決問(wèn)題,而不是被動(dòng)地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的話。顧客訴苦時(shí),中間點(diǎn)頭適當(dāng)鼓掌,就像吃東西時(shí)放一點(diǎn)醬油一樣,會(huì)使食物更美味。如果你想成為銷(xiāo)售行業(yè)的杰出人士,就必須努力傾聽(tīng)。如果顧客不開(kāi)口,你的生意肯定做不了。如果你聽(tīng)不懂某人的話,可能是因?yàn)槟愕男暮艿靡?,錯(cuò)過(guò)了某個(gè)要點(diǎn)。如果不集中注意力,積極傾聽(tīng),就會(huì)收到錯(cuò)誤的信息??梢郧宄乜吹剑绻芯Πl(fā)送對(duì)說(shuō)話者說(shuō)的話、提問(wèn)和說(shuō)的內(nèi)容感興趣的信號(hào),就可以進(jìn)行雙向溝通。(威廉莎士比亞,《哈姆雷特》,《語(yǔ)言》)當(dāng)你聽(tīng)到別人的對(duì)話時(shí),你要盡可能多地和對(duì)方溝通,就像自己說(shuō)話一樣。你應(yīng)該全心全意地聽(tīng),但如果你不清楚這一點(diǎn),說(shuō)話者就不會(huì)知道。如果你沒(méi)有任何反應(yīng),沒(méi)有任何回答,說(shuō)話者不能確定你是否已經(jīng)理解了。表示對(duì)內(nèi)容的關(guān)心是一種反饋,可以鼓勵(lì)說(shuō)話者繼續(xù)說(shuō)下去。以下是一些簡(jiǎn)單有效的方法,表明自己在聽(tīng)。用信號(hào)表示關(guān)心??梢酝ㄟ^(guò)以下方法表示對(duì)說(shuō)話內(nèi)容感興趣:保持視線接觸。聽(tīng)的時(shí)候要看著對(duì)方的眼睛。大衛(wèi)亞設(shè),northern exposure(美國(guó)電視劇)人們是否在聽(tīng)和吸收你說(shuō)的內(nèi)容,取決于你是否在看對(duì)方。讓你說(shuō)完:讓你的話完整,不插話,說(shuō)明你很重視溝通的內(nèi)容。(威廉莎士比亞,哈姆雷特,語(yǔ)言)人們總是把打斷別人的話解釋為對(duì)自己思想的尊重,但這是對(duì)對(duì)方的不尊重。贊成:點(diǎn)頭或微笑可以表示贊成正在說(shuō)的內(nèi)容,并表示你與說(shuō)話者的意見(jiàn)一致。人們需要這種感覺(jué)。也就是說(shuō),你全心全意地聽(tīng)著。集中注意力:把信涂鴉或容易玩的鉛筆、鑰匙串等分散注意力的東西放在一邊,可以避免分散注意力。人們總是把涂鴉、亂摸紙或看手表解釋為心不在焉的——。即使你是認(rèn)真的,也是。
放松:如果你做舒適的手勢(shì),比如把頭偏向一邊,或者把身體的中心偏向一邊,你會(huì)覺(jué)得他們的話受到你的完全關(guān)注。大衛(wèi)亞設(shè),northern exposure(美國(guó)電視)通過(guò)所有這些信號(hào),溝通的人可以判斷自己是否專(zhuān)注于自己說(shuō)的內(nèi)容。禮貌地對(duì)待客人非常重視立即的應(yīng)對(duì),包括即時(shí)的時(shí)間、空間、語(yǔ)言和即時(shí)。所謂的時(shí)間,就是及時(shí)向進(jìn)來(lái)的顧客打招呼。例如,每當(dāng)顧客靠近銷(xiāo)售窗口1米的時(shí)候,要在5秒內(nèi)打招呼,讓顧客感受到你親切的接待。(大衛(wèi)亞設(shè),northern exposure)空間就是在街上接近顧客。鄰近程度應(yīng)因各地文化背景而異。語(yǔ)言就是顧客以不同的方式表示問(wèn)題時(shí)能迅速回答的東西,不能說(shuō)“那不是我們部門(mén)的事”或“我不是你要找的人”。小小的語(yǔ)言差異往往會(huì)導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。所以使用積極的語(yǔ)言,比如“我們一起來(lái)看看是什么問(wèn)題”,比使用被動(dòng)的語(yǔ)言“這個(gè)問(wèn)題要琢磨”禮貌得多。
1.互聯(lián)網(wǎng):調(diào)查調(diào)查、天眼、季新寶等網(wǎng)站,查新注冊(cè)的公司或經(jīng)營(yíng)異常者,打電話了解情況,有自己會(huì)計(jì)的大公司沒(méi)有辦法。
2、線下:1)城樓:拿******去商務(wù)樓、孵化器、創(chuàng)業(yè)基地類(lèi)的地方家家戶(hù)戶(hù)2)工商稅務(wù)局:在工商稅務(wù)關(guān)聯(lián)事務(wù)大廳附近發(fā)******。
3.老客戶(hù)介紹:老客戶(hù)維護(hù)、老客戶(hù)關(guān)系可以給你一些好處,比如介紹新客戶(hù)、介紹老客戶(hù)、幾個(gè)月的大賬戶(hù)服務(wù)等。
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