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晚上編輯器:
今年3月初，兒子在天林路老板柜臺買了一臺老板8229油煙機，價值6000元。師傅來安裝，開箱后卻發(fā)現油煙機的位置與櫥柜沖突，無法安裝。聯系商家退貨，對方同意了，但必須要收取我的運費和開箱費，共180元。當時商家明確承諾“7天內無理由退款”。此外，我家離商店只有4公里。180元的費用太高了嗎?
讀者江先生
報社調解:
蔣先生告訴記者，兒子要盡孝心，幫他買這臺老板牌子的油煙機。不過，由于購買時比較倉促，估計不足，導致師傅上門安裝，不能直接安裝?！敖涍^深思熟慮，我決定在制定計劃之前把機器還回去?！闭l知，蔣先生向商家提出，商家要收取開戶費和運費，共180元。
3月19日下午，記者聯系到了“老板”專柜負責人邵女士?！拔覀円呀浭盏搅私壬囊?，但我也必須遵守公司的規(guī)定，沒有辦法，”邵承認。她強調，由于蔣先生打開了裝有機器的盒子，這可能會對后續(xù)產品的銷售產生一定的影響。根據公司規(guī)定，必須要有開箱費;另外，由于需要取件，還要收取運費，所以兩筆費用合計180元。
“讓我承擔一部分費用，我也接受，但是180元的價格，是不是太高了?”而且，我住的地方不遠，箱子是開著的，里面都是泡沫塑料之類的東西。記者將江先生的訴求反饋給邵女士，希望她能傾聽消費者的合理訴求。10分鐘后，邵女士回應稱，在向該公司提出申請后，她同意將費用降至100元。
記者立即將商人的意見回復給了江先生。他同意了，談了談生意，同意按時來。姜文非常感謝“和事佬”欄目對他的幫助。
新民晚報記者王新華徐馳
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