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所謂工廠，是批量模式;會(huì)計(jì)工廠是一個(gè)集中的辦公室，為全國(guó)各地的客戶提供批量會(huì)計(jì)服務(wù)。

會(huì)計(jì)工廠的價(jià)值是什么?為什么要建立會(huì)計(jì)工廠模型?

會(huì)計(jì)工廠的核心價(jià)值是效率和服務(wù)。所謂效率，就是通過(guò)規(guī)模產(chǎn)生效率，主要是提高人的效率。在服務(wù)方面，希望通過(guò)集中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)質(zhì)量。集中管理比本地服務(wù)更容易標(biāo)準(zhǔn)化。

會(huì)計(jì)工廠需要做什么?首先，客戶的要求是什么?普通客戶的財(cái)務(wù)和稅務(wù)需求包括代理記賬、稅務(wù)籌劃和單一服務(wù)，即與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)和稅務(wù)事項(xiàng)，如股權(quán)變更、注冊(cè)地址變更等。

結(jié)合以上三個(gè)需求，逐一分析其可操作性。

目前，云會(huì)計(jì)軟件已經(jīng)在各大財(cái)務(wù)軟件中得到了廣泛的推廣，公司自主研發(fā)的會(huì)計(jì)軟件也是其中之一。也就是說(shuō)，會(huì)計(jì)工廠的會(huì)計(jì)服務(wù)是可以操作的。

在代理記賬服務(wù)中涉及到三個(gè)主要問(wèn)題，即票據(jù)交付、檔案保存和工作流程。以上根據(jù)是否有系統(tǒng)支持分為兩種情況。

在不需要系統(tǒng)軟件支持的情況下，論文可以在回收周期內(nèi)掃描所需的論文，并在回收周期后批量郵寄。所謂必要單據(jù)，就是當(dāng)月影響申報(bào)的單據(jù)，如工資表、一般人發(fā)票開(kāi)具明細(xì)表和匯總表、增值稅專用發(fā)票(需確認(rèn)證明)等。文件保存可能出現(xiàn)在不同的地方，即客戶的位置和會(huì)計(jì)文件的位置。合理可行的工作流程是，按照會(huì)計(jì)進(jìn)行納稅申報(bào)，延續(xù)之前的思路，只對(duì)催收期內(nèi)必要的票據(jù)進(jìn)行核算，對(duì)催收期內(nèi)的其他票據(jù)進(jìn)行核算。在小的催收期是完全可行的，在大的催收期有影響的是企業(yè)所得稅的申報(bào)，也就是說(shuō)，在大的催收期下，原則上應(yīng)該全部核算后申報(bào)。

在系統(tǒng)軟件支持的情況下，直接通過(guò)系統(tǒng)批量掃描票，實(shí)現(xiàn)快速核算，從而解決工作過(guò)程中的問(wèn)題，徹底實(shí)現(xiàn)先核算后報(bào)稅。涉及到票據(jù)的傳輸和文件的存儲(chǔ)，即原始的記賬文件可以在本地存檔，也可以在異地快遞存檔。從成本和客戶服務(wù)的角度來(lái)看，本地存檔更有利于客戶服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)約配送成本。

針對(duì)不同地區(qū)客戶的集中報(bào)稅，以全國(guó)統(tǒng)一電子稅局的形式，使集中報(bào)稅有了前所未有的可能。目前，各地電子稅務(wù)局的登錄方式存在差異。例如，在北京和上海仍然可以使用CA證書(shū)登錄，在深圳可以使用短信代碼登錄，在杭州和長(zhǎng)沙可以使用賬號(hào)和密碼登錄，但可以實(shí)現(xiàn)稅務(wù)集中申報(bào)。

CA證書(shū)不僅用于電子稅務(wù)局的稅務(wù)申報(bào)，還用于工商局系統(tǒng)、電子稅務(wù)局的相關(guān)操作。在實(shí)際工作中，問(wèn)題是如何管理CA證書(shū)，如何開(kāi)展單一服務(wù)，這直接關(guān)系到單一服務(wù)的效率?？蛻舻膯雾?xiàng)服務(wù)的一部分是通過(guò)網(wǎng)上操作直接處理的，另一部分需要由稅務(wù)局在網(wǎng)上處理，這意味著單項(xiàng)服務(wù)不能完全集中，但網(wǎng)上的部分可以集中。

綜上所述，會(huì)計(jì)工廠能夠?qū)崿F(xiàn)的客戶需求有:記賬、報(bào)稅、運(yùn)營(yíng)在線單一服務(wù)。每個(gè)個(gè)體的需求都可以操作，如何更優(yōu)化地組合?有的代理記賬公司稅務(wù)和代理記賬是兩個(gè)人負(fù)責(zé)，有的代理記賬和稅務(wù)是同一個(gè)人負(fù)責(zé)。從服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，同一個(gè)人負(fù)責(zé)效率高，服務(wù)質(zhì)量會(huì)更好，不會(huì)拉長(zhǎng)服務(wù)線。會(huì)計(jì)專業(yè)判斷是一項(xiàng)需要工作的工作，不完全是流水作業(yè)，納稅是與一個(gè)賬戶相關(guān)聯(lián)的，需要結(jié)合財(cái)務(wù)情況考慮納稅安排，如第二個(gè)月小規(guī)模增值稅客戶在季度累計(jì)徦季票達(dá)到25w，這次是結(jié)合會(huì)計(jì)核算的要求將會(huì)計(jì)核算的情況反饋給財(cái)稅顧問(wèn)，財(cái)稅顧問(wèn)與客戶溝通，提醒客戶當(dāng)前的超額開(kāi)票可能會(huì)導(dǎo)致增值稅的繳納。如果將代理記賬和納稅申報(bào)分離成兩個(gè)人，代理記賬只負(fù)責(zé)完成代理記賬工作，到了納稅申報(bào)環(huán)節(jié)就錯(cuò)過(guò)了與客戶溝通的機(jī)會(huì)，影響了客戶服務(wù)質(zhì)量。也就是說(shuō)，由會(huì)計(jì)工廠既完成記賬，又完成納稅申報(bào)，是比較合理的。

單一服務(wù)的理想模式是線上部分由會(huì)計(jì)工廠運(yùn)營(yíng)，線下部分在客戶所在地設(shè)立專職的單一服務(wù)崗位，集中處理客戶的單一服務(wù)，線下和線上一起工作。CA證書(shū)由會(huì)計(jì)工廠管理，但當(dāng)客戶有服務(wù)需求時(shí)，客戶所在位置的相關(guān)服務(wù)人員可以通過(guò)CA證書(shū)登錄進(jìn)行相關(guān)操作。上述兩種方法中，第一種方法比較多利于客戶服務(wù)，更高效。

上文提到的集中式會(huì)計(jì)工廠的組織結(jié)構(gòu)，什么樣的組織結(jié)構(gòu)才是高效合理的?常見(jiàn)的代理記賬公司通常根據(jù)是否與客戶溝通分為財(cái)稅顧問(wèn)和會(huì)計(jì)核算，財(cái)稅顧問(wèn)負(fù)責(zé)相關(guān)需求與客戶保持溝通，會(huì)計(jì)只負(fù)責(zé)客戶服務(wù)。在這個(gè)框架下，財(cái)務(wù)和稅務(wù)顧問(wèn)需要承擔(dān)更多的簽署文件的任務(wù)，記賬和會(huì)計(jì)被賦予了更專業(yè)的要求。受服務(wù)需求的影響，一個(gè)理想的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)主要由三部分組成，一部分是在客戶現(xiàn)場(chǎng)(當(dāng)?shù)?進(jìn)行咨詢，承擔(dān)與客戶溝通的功能，從專業(yè)的角度對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)和簽單，一部分是在集中的會(huì)計(jì)工廠進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶的會(huì)計(jì)和稅務(wù)服務(wù)，以及與個(gè)人服務(wù)相關(guān)的在線支持，一部分是在客戶所在地(當(dāng)?shù)?的單一服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)處理客戶的單一服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作，以及在線運(yùn)營(yíng)所需的物資支持。