代賬調(diào)整續(xù)費(fèi)時(shí)間

好順佳集團(tuán)
2022-08-29 08:49:02
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內(nèi)容摘要：對(duì)于任何一個(gè)賬戶的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，都知道更新率不僅意味著一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，而且還決定了一個(gè)企業(yè)的未來(lái)能否持續(xù)發(fā)展，所以客戶能否成功更新，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。續(xù)存率低一直...

代賬2.7元/天 · 注冊(cè)會(huì)計(jì)師代賬

好順佳設(shè)立于2010年，經(jīng)工商局、財(cái)務(wù)局、稅務(wù)局核準(zhǔn)成立
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對(duì)于任何一個(gè)賬戶的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，都知道更新率不僅意味著一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，而且還決定了一個(gè)企業(yè)的未來(lái)能否持續(xù)發(fā)展，所以客戶能否成功更新，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

續(xù)存率低一直是一代賬戶企業(yè)管理者關(guān)注的問(wèn)題，但有不少一代賬戶企業(yè)對(duì)于續(xù)存率低還只是停留在“意識(shí)到問(wèn)題”的層面，對(duì)于如何“解決問(wèn)題”毫無(wú)頭緒。

對(duì)于許多代賬企業(yè)意識(shí)到續(xù)期問(wèn)題，卻找不到解決問(wèn)題的點(diǎn)，皓哥(小財(cái)鵝CEO林志浩)今天親自為大家，分享提高代賬公司續(xù)期率的四項(xiàng)措施。

01續(xù)約顧問(wèn)續(xù)約評(píng)估不科學(xué)

續(xù)約顧問(wèn)總是走在續(xù)約的第一線，所以很多公司都會(huì)給續(xù)約顧問(wèn)制定續(xù)約評(píng)估機(jī)制來(lái)激勵(lì)續(xù)約顧問(wèn)續(xù)約，但是只有在評(píng)估機(jī)制上很多企業(yè)才會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題:

1. 沒(méi)有更新評(píng)估機(jī)制

如果代賬公司沒(méi)有續(xù)約考核機(jī)制，續(xù)約的工作對(duì)于續(xù)約顧問(wèn)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何權(quán)力和誘惑，即使續(xù)約顧問(wèn)要做續(xù)約的工作，更多的也是在處理工作，想要落實(shí)續(xù)約的工作，只能靠老板自己。

2. 更新績(jī)效權(quán)重考核制度

很多公司都有考核機(jī)制，但績(jī)效考核體系不夠科學(xué)，大部分會(huì)計(jì)公司為續(xù)約顧問(wèn)制定的績(jī)效評(píng)分權(quán)重在30-50之間。

這種評(píng)估機(jī)制的缺點(diǎn)是，續(xù)約對(duì)老板來(lái)說(shuō)無(wú)疑是100重要，但對(duì)于續(xù)約顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，只有30-50重要。對(duì)于續(xù)費(fèi)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，客戶續(xù)費(fèi)的重要性在心里已經(jīng)打了70%到50%的折扣。

3.續(xù)費(fèi)制度

有很多代賬企業(yè)只制定了單一的續(xù)費(fèi)提成制度，只要續(xù)費(fèi)顧問(wèn)成功續(xù)費(fèi)一個(gè)客戶，就可以按100-50進(jìn)行傭金收入在0元之間。對(duì)于這種單一的委托制度，最大的缺點(diǎn)是不足以行使更新顧問(wèn)的挑戰(zhàn)。

更新顧問(wèn)對(duì)他們的客戶有一個(gè)清晰的了解。如果他們續(xù)簽客戶，他們會(huì)得到數(shù)百元的傭金。他們只會(huì)先更新好的客戶，而不會(huì)有一個(gè)大的心去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)那些不容易溝通的客戶。續(xù)約顧問(wèn)針對(duì)滿意和不滿意的客戶也會(huì)提供不同的服務(wù)。

然而，公司的發(fā)展并不是只靠友好的客戶才能走得遠(yuǎn)，往往那些不太好談的客戶是真誠(chéng)為公司出謀獻(xiàn)策的重要客戶。

以上三種賬戶公司現(xiàn)有的大部分續(xù)期考核機(jī)制，都是續(xù)期率始終無(wú)法提高的基本問(wèn)題，皓哥今天教給大家的第一個(gè)竅門就是正確的續(xù)期考核方法。

正確的更新評(píng)估方法

正確的評(píng)估機(jī)制應(yīng)該確保續(xù)約對(duì)續(xù)約顧問(wèn)和老板一樣重要。會(huì)計(jì)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定一項(xiàng)評(píng)估，將續(xù)期評(píng)估從業(yè)績(jī)中剔除，并單獨(dú)增加或減少積分。

雖然現(xiàn)實(shí)對(duì)大多數(shù)續(xù)約顧問(wèn)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)現(xiàn)實(shí)，但這種考核制度不僅可以提高續(xù)約顧問(wèn)的積極性還可以提高續(xù)約顧問(wèn)的傭金收入，對(duì)于續(xù)約顧問(wèn)的客戶服務(wù)也會(huì)一視同仁，還增加了客戶滿意度，最終淘汰了只有無(wú)能和機(jī)會(huì)主義的續(xù)約顧問(wèn)部分。

沒(méi)有更新能力培訓(xùn)更新顧問(wèn)

在健全科學(xué)的評(píng)估機(jī)制下，讓我們來(lái)看看更新顧問(wèn)的更新行動(dòng)。

如果您的賬戶公司續(xù)訂工作只停留在電話和口頭溝通上，那么您的賬戶公司續(xù)訂顧問(wèn)的續(xù)訂工作一定是難以開展的，想要降低續(xù)訂顧問(wèn)工作的難度，必須首先表現(xiàn)出公司自身的正式、嚴(yán)謹(jǐn)、和公信力。

在不同的續(xù)簽期，客戶出具不同的專業(yè)續(xù)簽文件，只有專業(yè)和誠(chéng)信，才會(huì)讓客戶從心底信任你記賬公司，有專業(yè)的續(xù)訂顧問(wèn)，續(xù)訂工作也需要有流程。

1. 請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)月將續(xù)訂通知發(fā)送給客戶。

2. 在到期時(shí)向客戶發(fā)送“欠款催收通知”。

3.在限期屆滿時(shí)，向客戶發(fā)出強(qiáng)制性服務(wù)停止通知書

續(xù)訂是續(xù)訂顧問(wèn)與客戶之間的持久戰(zhàn)，每個(gè)時(shí)期的續(xù)訂工作對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施是不同的。現(xiàn)在皓哥整理了續(xù)費(fèi)顧問(wèn)在續(xù)費(fèi)過(guò)程中遇到的12個(gè)常見問(wèn)題和3張續(xù)費(fèi)賬單對(duì)應(yīng)的文字和技巧，并與實(shí)際場(chǎng)景一一分享?，F(xiàn)在看郝哥的課程視頻《解決賬戶公司續(xù)費(fèi)率低的四種方法》馬上提高續(xù)費(fèi)率!

專業(yè)的續(xù)約通知和演講技巧可以為公司提高客戶98續(xù)約率，但并不是每個(gè)稅務(wù)顧問(wèn)都有優(yōu)秀的續(xù)約技巧，很多會(huì)計(jì)公司都不能為稅務(wù)顧問(wèn)提供續(xù)約培訓(xùn)，但現(xiàn)在，在小財(cái)鵝的稅務(wù)顧問(wèn)欄目中，你可以立即學(xué)習(xí)稅務(wù)顧問(wèn)相關(guān)的“續(xù)約流程”課程。

《整個(gè)更新過(guò)程》不僅從專業(yè)工具和溝通技巧方面提高了咨詢師的更新能力，而且從針對(duì)不同問(wèn)題采取的各種措施方面全面教授了稅務(wù)咨詢師的更新技巧。

咨詢經(jīng)理缺乏管理技能

通過(guò)海關(guān)內(nèi)部提升管理水平。內(nèi)部晉升的標(biāo)準(zhǔn)是工作時(shí)間長(zhǎng)、性格忠誠(chéng)、執(zhí)行力強(qiáng)。對(duì)于是否適合當(dāng)經(jīng)理，沒(méi)有系統(tǒng)的評(píng)估。在這種情況下，應(yīng)向管理層提供相應(yīng)的管理培訓(xùn)。

顧問(wèn)管理的培訓(xùn)不僅僅是對(duì)顧問(wèn)經(jīng)理進(jìn)行管理，更是對(duì)顧問(wèn)經(jīng)理解決顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)管理屬性的培訓(xùn)。

咨詢公司管理課程

04未能實(shí)現(xiàn)后剝離

對(duì)于小規(guī)模的會(huì)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，從記賬、報(bào)稅、客戶溝通服務(wù)到收入，做一個(gè)人的包羅萬(wàn)象的業(yè)務(wù)是家常便飯。一個(gè)人的所有雖然這種包裝可以為公司大大節(jié)省人力、物力和財(cái)力，但最大的缺點(diǎn)是企業(yè)對(duì)這類員工的依賴程度很高。

很多代張老板為了節(jié)約資源引進(jìn)這樣的綜合型人才，但是這樣的綜合型人才很難找到，所以很多老板都不認(rèn)為現(xiàn)在從內(nèi)部引進(jìn)的文化，但是內(nèi)部能夠培養(yǎng)這樣的人才的試錯(cuò)成本太高，即使苦心培養(yǎng)出這樣的綜合型人才，未來(lái)公司也要面臨人才流失的損失。

因此，公司對(duì)多面手人才非常被動(dòng)，浪費(fèi)資源效率差，事情做不完服務(wù)不好，不能給客戶帶來(lái)體驗(yàn)感，營(yíng)銷做不到，老客戶推薦完全做不到。

對(duì)于崗位剝離如何落地，小財(cái)鵝賬老板專欄班有詳細(xì)的教學(xué)方法，不僅如此，還有鵝活每周對(duì)賬老板的建議!

這就是張浩哥為世代公司提高續(xù)費(fèi)率的4個(gè)度假體驗(yàn)方法，為了讓各位老板能更深入地了解4個(gè)解決世代張續(xù)費(fèi)率低的問(wèn)題的方法郝哥記下了世代張公司續(xù)費(fèi)率低的地址的四種方法當(dāng)然，在小財(cái)鵝的世代張老板專欄中可以馬上學(xué)習(xí)并實(shí)施!

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