記賬報(bào)稅公司電銷難做:從客戶洞察到招商實(shí)戰(zhàn)
一、客戶洞察:對記賬報(bào)稅公司的需求有限
記賬報(bào)稅是小微企業(yè)每年都必須完成的事務(wù),然而,對于許多企業(yè)主來說,記賬報(bào)稅僅是為了盡量少交稅和遵守法規(guī)而選擇性地完成,缺乏對記賬報(bào)稅的更深刻需求,這也成為了記賬報(bào)稅公司電銷工作的困難之一。
二、服務(wù)差異化難實(shí)現(xiàn):競爭者同質(zhì)化嚴(yán)重
記賬報(bào)稅市場競爭激烈,記賬報(bào)稅公司同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,各家公司提供的記賬報(bào)稅服務(wù)相似度高,服務(wù)差異化難以實(shí)現(xiàn),這使得電銷員更難以區(qū)分自己的服務(wù)與其他企業(yè)的服務(wù)有什么不同,更難以吸引潛在客戶。
三、話術(shù)難以掌握:需求引導(dǎo)成本高
電銷工作需要有成熟的話術(shù)以引導(dǎo)客戶需求,但是,企業(yè)需要通過投入大量人力物力來進(jìn)行市場調(diào)研和分析,才能研發(fā)出一套適合自己企業(yè)的話術(shù)模板,而且,更新?lián)Q代的市場需要企業(yè)不斷地更新話術(shù)。因此,話術(shù)的成本比較大,如果話術(shù)不到位,就會使電銷員為客戶介紹不出服務(wù)的賣點(diǎn),進(jìn)而錯(cuò)失銷售機(jī)會。
四、未來儲備難度大:由銷售費(fèi)用與業(yè)務(wù)成本關(guān)系所致
記賬報(bào)稅公司電銷業(yè)務(wù)的未來發(fā)展可能會被當(dāng)前的銷售費(fèi)用與業(yè)務(wù)成本關(guān)系所限制。電銷員需要成交,而成交須用到諸多手段,而花費(fèi)較大的銷售費(fèi)用,則可能會不利于企業(yè)未來的儲備,從而影響以后的發(fā)展,成為一種阻礙。
五、招商實(shí)戰(zhàn):招商成本較大
記賬報(bào)稅公司作為一種服務(wù)型企業(yè),在電銷工作的同時(shí)也需要進(jìn)行招商工作。尤其是在一個(gè)人口稠密、企業(yè)魚龍混雜的城市里,招商成本較大。記賬報(bào)稅公司需要精準(zhǔn)定位潛在招商客戶及其需求、打造針對性的招商方案,同時(shí),還需要采取吸引客戶、完善業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體系等策略,才能達(dá)到招商目的,然而,其中阻力也比較大。
企業(yè)想要在激烈的市場中長期立足,不斷吸引客戶,發(fā)展至大,就必須要根據(jù)市場的實(shí)際需求,以用戶的角度出發(fā),不斷優(yōu)化自己的服務(wù)。此外,還需要通過技術(shù)創(chuàng)新,提高工作效率,降低企業(yè)的人力物力成本,為企業(yè)整體成本、盈利水平作出感化。這樣才能在未來的競爭中穩(wěn)定自己的市場地位,從而實(shí)現(xiàn)自己的穩(wěn)定發(fā)展。