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好順佳集團(tuán)
2022-08-05 09:49:00
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內(nèi)容摘要：原標(biāo)題：快遞外包客服公司是怎么記賬的？快遞外包客服公司的賬號在開通之前比較簡單。財(cái)務(wù)賬戶一般包括以下幾個主要模塊：1、基本運(yùn)營成本：租金、水網(wǎng)、辦公用品等。2、收入：快遞網(wǎng)點(diǎn)收取的服...

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原標(biāo)題：快遞外包客服公司是怎么記賬的？

快遞外包客服公司的賬號在開通之前比較簡單。

財(cái)務(wù)賬戶一般包括以下幾個主要模塊：

1、基本運(yùn)營成本：租金、水網(wǎng)、辦公用品等。

2、收入：快遞網(wǎng)點(diǎn)收取的服務(wù)費(fèi)

3、費(fèi)用：最大的費(fèi)用是人工成本，還有運(yùn)營成本

4、應(yīng)收賬款

5、應(yīng)付賬款

在快遞外包行業(yè)這7年，見過太多的快遞外包客服團(tuán)隊(duì)因應(yīng)收賬款高而倒閉。

我也看到很多快遞外包團(tuán)隊(duì)因?yàn)閼?yīng)付賬款太多直接消失，和網(wǎng)點(diǎn)失去聯(lián)系。

因此，快遞外包客服公司的財(cái)務(wù)在做賬時一定要控制好應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的金額。這兩個項(xiàng)目的金額是快遞外包客服公司的命脈。

先說一下這兩個賬號是怎么產(chǎn)生的？同時，如何最大程度避免這兩個賬戶的額度增加。

應(yīng)收賬款：產(chǎn)生方式一般為分行未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)。

為了留住客戶或獲客，很多快遞外包客服公司提供免費(fèi)試用一段時間，或者付費(fèi)后服務(wù)。但是，有些網(wǎng)點(diǎn)老板會以各種理由拖欠服務(wù)費(fèi)，最終導(dǎo)致賬戶中應(yīng)收賬款不斷增加，侵蝕了公司的利潤。

讓我們談?wù)剳?yīng)付賬款。應(yīng)付賬款主要是客戶服務(wù)技能問題，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)不必要的罰款。隨著罰款金額不斷增加，超過網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)費(fèi)，快遞外包客服公司應(yīng)該思考如何承擔(dān)這部分賬款。值班客服能承受的話，公司沒有損失。但一般來說，產(chǎn)生巨額罰款的客服不會留下來，或者是新來的，或者已經(jīng)離開了。

因?yàn)榭爝f網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)表會有滯后，很多賬單要2-3個月才能出來。那個時候客服已經(jīng)走了，高額的罰款沒人要承擔(dān)，或者快遞外包客服公司獲利了結(jié)。Run承擔(dān)它，或者干脆消失，讓網(wǎng)點(diǎn)自己承擔(dān)。

關(guān)于快遞外包客服賬號的問題，我這里先介紹一下。如果還有什么想了解的，可以再次聯(lián)系我。

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