代表公司想要做好私域運(yùn)營(yíng)，首先要了解這些問題

在這個(gè)股票競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，越來(lái)越多的行業(yè)卷入了“零和博弈”的漩渦，私有領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)開始受到真正的重視。巨人引擎近日發(fā)布的《2021抖音私有域運(yùn)營(yíng)白皮書》中也明確指出，私有域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也指出了企業(yè)在私有領(lǐng)域獲取客戶的困難、用戶轉(zhuǎn)換的方法以及私有領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)精細(xì)運(yùn)營(yíng)成本高的問題。

隨著私有領(lǐng)域的拓展和發(fā)展，更多的企業(yè)需要找到完整而系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方法和思路，當(dāng)然我們的賬戶公司也不例外，那么讓我們的賬戶行業(yè)，如何做好私有領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)，才能做好呢?

我認(rèn)為，做私人領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)，首先不能盲目，否則投入大量的成本和精力，但工作起來(lái)很難。在我們做私有域操作之前，不妨先了解一下以下問題，然后再思考如何做私有域操作，為時(shí)不晚。

問題一:你的產(chǎn)品適合私人領(lǐng)域嗎?

什么樣的產(chǎn)品更適合做私人領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)?下面我給大家提幾點(diǎn)，大家可以參考一下:

1、品類、新快、高回購(gòu)、高毛利率、低/中客單價(jià)產(chǎn)品最適合私域運(yùn)營(yíng)。

2. 具有自身獨(dú)特性和號(hào)召力、目標(biāo)受眾明確集中的品牌更容易轉(zhuǎn)型。

3、產(chǎn)品具有普適性和傳播性的產(chǎn)品內(nèi)容更適合私人領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)。

在我們的賬戶行業(yè)產(chǎn)品中，除了公司注冊(cè)、代理記賬、稅務(wù)服務(wù)外，都是小微企業(yè)剛剛需要的服務(wù)，所以非常適合私人域名!

問題二:私有域操作用企業(yè)微信還是個(gè)人微信好?

很多企業(yè)剛進(jìn)入私有域，一般會(huì)在企業(yè)微信和個(gè)人微信之間猶豫不決。特別是一些小型企業(yè)和個(gè)體商戶，過去都是用自己的微信號(hào)進(jìn)行社區(qū)運(yùn)營(yíng)，為什么現(xiàn)在還注冊(cè)企業(yè)微信?

在2020年，因?yàn)橐恍┢髽I(yè)使用個(gè)人號(hào)碼騷擾用戶惡意營(yíng)銷或商業(yè)欺詐，騰訊封殺了一批企業(yè)個(gè)人微信號(hào)，并封殺了對(duì)外數(shù)據(jù)接口，并以注冊(cè)費(fèi)和第三方數(shù)據(jù)審核，提高企業(yè)微信的準(zhǔn)入門檻。

那么企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)是什么呢?企業(yè)微信增加了單組人數(shù)上限，增加了企業(yè)名片，開放數(shù)據(jù)接口等。

目前，市場(chǎng)上的第三方工具基本可以通過微信的官方合規(guī)接口訪問。商家可以使用SCRM訪問微信的操作功能，也可以使用界面進(jìn)行二次開發(fā)。

當(dāng)然，并不是說(shuō)有了企業(yè)微信，個(gè)人微信就不能用了，如果企業(yè)微信和個(gè)人微信互相配合，效果會(huì)更好，可以增加很多用戶接觸點(diǎn)。特別是一些特定的行業(yè)，個(gè)人微信、微信的使用會(huì)比一些企業(yè)更適合。

我代表賬戶行業(yè)，個(gè)人微信+企業(yè)微信私域效果會(huì)更好!

問題3:什么是“用戶接觸點(diǎn)”?

私有域操作，關(guān)鍵是控制“用戶觸碰”，那么什么是用戶觸碰呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶接觸點(diǎn)是指我們的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等，在所有渠道中直接或間接產(chǎn)生與用戶相關(guān)的信息或行為。一般聯(lián)系方式主要在公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微、私聊、群聊、朋友圈等崗位。

另外，根據(jù)用戶的接觸方式，我們可以將其分為主動(dòng)接觸方式和被動(dòng)接觸方式。主動(dòng)聯(lián)系方式是由商家發(fā)起的以顧客為導(dǎo)向的聯(lián)系方式。被動(dòng)接觸是指用戶通過自身行為聯(lián)系商家信息的行為。

那么我們?nèi)绾巫龊么砉镜乃接杏虿僮?，就必須控制好用戶的?lián)系。

Q4:如何使用SCRM?

當(dāng)你看到SCRM，首先想到的是CRM客戶管理系統(tǒng)。那么SCRM和CRM有什么不同呢?

正常的CRM客戶管理系統(tǒng)，其功能是向內(nèi)在線的，主要用于管理轉(zhuǎn)換后的客戶，而SCRM功能則較為偏頗此外，SCRM不僅擁有流動(dòng)的數(shù)據(jù)，其潛在的思維也與CRM有很大的不同。

因此，由于它是私有域操作，SCRM通常是一個(gè)必不可少的工具。SCRM不僅可以提供獲取和分流客戶、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷、客戶分類管理和數(shù)據(jù)分析等功能，還可以通過API接口訪問微信的海量社交數(shù)據(jù)，讓私有域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)更加清晰?？梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)有效篩選出精準(zhǔn)意圖用戶，并進(jìn)行精準(zhǔn)引流和持續(xù)轉(zhuǎn)化。

像江山富科技推出的“多維企業(yè)”，是為代章公司產(chǎn)品量身打造的一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型，融合CRM和SCRM的雙向優(yōu)勢(shì)，不僅可以讓公司實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，還可以通過私人領(lǐng)域，從引流到客續(xù)引入一站式管理，形成完整的閉環(huán)。

問題五:私有領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的4個(gè)重要指標(biāo)是什么?

做私有域操作，我們一定要了解我們的核心指標(biāo)是什么，下面給大家列出私有域操作的4個(gè)關(guān)鍵核心指標(biāo):

1. 通過率:指每次從外部引流進(jìn)入私有域的用戶數(shù)量

2. 留存率:運(yùn)行一段時(shí)間后留存的新用戶數(shù)量

3.轉(zhuǎn)化率:運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，剩余用戶中有多少實(shí)現(xiàn)了留存/互動(dòng)/裂變/購(gòu)買等動(dòng)作，轉(zhuǎn)化為真正的私域流量?

4. 復(fù)購(gòu)率:用戶在該私有域中重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)?；刭?gòu)次數(shù)越多，回購(gòu)率越高，說(shuō)明用戶的忠誠(chéng)度和信任度越高。

Q6:如何計(jì)算私有領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的ROI ?

既然是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，就必須有ROI。一個(gè)私人企業(yè)應(yīng)該如何規(guī)劃ROI?

正常情況下，ROI=(收益-成本)/投資* 100%。

私營(yíng)部門運(yùn)營(yíng)的ROI可以從用戶質(zhì)量和盈利的角度進(jìn)行定制。

Q7:如何提高用戶終身價(jià)值?

ROI是眾所周知的，但LTV卻是一個(gè)什么?

LTV(終身價(jià)值)指的是客戶的終身價(jià)值!在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，獲取客戶越來(lái)越困難，獲取客戶的成本越來(lái)越高，所以大家都開始追求LTV，即如何提高客戶的終身價(jià)值。尤其對(duì)于我們的客戶行業(yè)來(lái)說(shuō)，提升客戶的終身價(jià)值，是重中之重!

LTV衡量的是客戶在所有業(yè)務(wù)關(guān)系中花費(fèi)的總金額，包括回購(gòu)。例如，客戶平均每年購(gòu)買你的產(chǎn)品4次，每單單價(jià)為2000元，客戶的LTV為8000元。

那么影響LTV的主要因素是什么呢?第一是產(chǎn)品，你需要有一個(gè)滿足用戶各種需求的產(chǎn)品，第二是再購(gòu)買和推薦。

重復(fù)購(gòu)買介紹，我們可以改進(jìn)服務(wù)，私人領(lǐng)域操作來(lái)改進(jìn)。但增加產(chǎn)品,它需要高成本,這也是我們這一代賬公司無(wú)法大量產(chǎn)品的擴(kuò)張的原因之一,為了解決這個(gè)問題,讓我們給公司賬戶可以0成本擴(kuò)大邊境產(chǎn)品,姜山傅技術(shù)推出了“多維企業(yè)”,是對(duì)我們這個(gè)行業(yè)提供了企業(yè)采取YunCang,企業(yè)采取YunCang包含,滿足所有客戶的需求在不同階段的產(chǎn)品,讓我們記賬公司可以通過企業(yè)云倉(cāng)庫(kù)在自己的平臺(tái)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，提升我們客戶的終身價(jià)值，讓公司營(yíng)業(yè)額翻倍增長(zhǎng)!

Q8:如何使用SOP?

了解ROI和LTV，什么是SOP?

SOP是Standard Operating Procedure(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)的大寫字母，也是我們私域運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，從問候，到用戶在不同階段的標(biāo)準(zhǔn)溝通，以及日常的推送內(nèi)容，服務(wù)流程等等。

當(dāng)然，操作是主動(dòng)的，規(guī)范的操作流程有助于提高我們的工作效率，但我們也要結(jié)合自己的特點(diǎn)來(lái)確定一個(gè)更適合我們的account agent的COMPANY SOP，不僅要規(guī)范，還要人性化．

問題9:內(nèi)容來(lái)自哪里?

眾所周知，私域運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容也是核心之一，好的內(nèi)容往往能有效、準(zhǔn)確地觸動(dòng)用戶，并能引起客戶共鳴，增加用戶對(duì)我們品牌和產(chǎn)品的信任、忠誠(chéng)度，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化率、再購(gòu)買的目的。

我們可以用SCRM來(lái)幫忙，但是SCRM也是不能幫你生產(chǎn)內(nèi)容的，但是江山福推出的“多維企業(yè)”是例外，多維服裝企業(yè)，在前期的搭建中，會(huì)讓進(jìn)入營(yíng)銷管理理念，以及私人領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)思維，為我們一代張公司內(nèi)部海量的內(nèi)容、營(yíng)銷文案、海報(bào)，以及資源，都可以一項(xiàng)重點(diǎn)篩選，一鍵發(fā)，挺傻的，這樣公司所有員工都能成為營(yíng)銷會(huì)員。

問題10:你了解SDR和電匯銷售的區(qū)別嗎?

說(shuō)到SDR(銷售發(fā)展代表)，我們一般默認(rèn)為電動(dòng)銷售。

雖然SDR和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作是一樣的，每天打電話推銷產(chǎn)品，但不同的是，SDR工作的重點(diǎn)不是推銷，而是了解客戶信息，從海量的流量中篩選出有價(jià)值的潛在用戶，然后轉(zhuǎn)給后續(xù)的銷售部門進(jìn)行交易。

現(xiàn)在很多公司都開始設(shè)置SDR，它不僅填補(bǔ)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷路徑從用戶線索到成交的路徑，也意味著，從線索和銷售之間的渠道，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，已經(jīng)來(lái)到了必須設(shè)置一個(gè)“站點(diǎn)”，以提高線索的轉(zhuǎn)化率到點(diǎn)。

SDR的出現(xiàn)也意味著，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，私營(yíng)部門的運(yùn)作不能再像以前那樣盲目，必須以更高效、更完善的方式來(lái)進(jìn)行。

以前私有域操作的核心是流量，只要能到達(dá)客戶，基本上私有域操作都會(huì)有一些效果。但現(xiàn)在市場(chǎng)變了，現(xiàn)在私有領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的核心是“經(jīng)營(yíng)玩”，只有完美的經(jīng)營(yíng)機(jī)器系統(tǒng)，可以更好的做私有域的操作。

那么讓我們來(lái)做私域代賬公司的操作，什么是最好的玩法呢?張公司私域?yàn)榱私鉀Q我們代公司操作方法不應(yīng)該出現(xiàn)的問題，張付科技專門為代公司搭建了一套張公司營(yíng)銷課程，本課程不僅會(huì)教你如何搭建一個(gè)自動(dòng)化的操作團(tuán)隊(duì)，還會(huì)教你最適合代公司私域賬號(hào)操作的游戲，還會(huì)根據(jù)你公司的情況，為您匹配平面布置圖，讓您學(xué)會(huì)使用，真正實(shí)現(xiàn)，達(dá)到理想的效果。

任何行業(yè)的發(fā)展方向，最終的目標(biāo)都是提升客戶的終身價(jià)值，從點(diǎn)到面，從面到系統(tǒng)，從而貫穿用戶的整個(gè)生命周期，賬戶行業(yè)也是如此!一個(gè)新的時(shí)代正在到來(lái)，只有走出去，擁抱變化，你才能在這個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)代得到一些保護(hù)。

代理公司無(wú)法運(yùn)作

近日，薯片企業(yè)服務(wù)后臺(tái)出現(xiàn)了一些消息，稱公司注冊(cè)完成后，我們找到了代理記賬公司，但無(wú)法判斷這家公司好不好。下面薯片就給大家說(shuō)一說(shuō)。

根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的規(guī)定，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理下來(lái)后，稅務(wù)局就要在15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申報(bào)，第一個(gè)月建章后，第二個(gè)月開始進(jìn)行納稅申報(bào)。無(wú)論前期有收入，也無(wú)論有業(yè)務(wù)，每個(gè)月都要根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況做賬，然后根據(jù)賬本到稅務(wù)局做稅務(wù)申報(bào)。

多小的公司也要記賬報(bào)稅，總賬這是一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)情況的記錄和反應(yīng)，不僅稅務(wù)局會(huì)查帳，工商局也會(huì)查帳，從來(lái)沒有記帳過的公司，到了得不償失的那天就被查了!這里說(shuō)的記賬不是記帳，而是按照會(huì)計(jì)登記的要求，公司也要建立賬簿再報(bào)稅小。

有人會(huì)問:沒有生意，還報(bào)什么稅?

無(wú)論有沒有企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)行納稅申報(bào)，沒有企業(yè)也應(yīng)該進(jìn)行納稅申報(bào)。業(yè)務(wù)必須如實(shí)申報(bào)，即使是不開具發(fā)票的業(yè)務(wù)，也要申報(bào)，沒有收入可以申報(bào)為零。

我們都知道注冊(cè)公司必須每月核算納稅申報(bào)表，大部分人都會(huì)找會(huì)計(jì)公司幫忙處理。如何判斷自己的代理是否優(yōu)秀，教你以下三個(gè)招式。

一、看記賬是否有執(zhí)照、執(zhí)照業(yè)務(wù)、合法業(yè)務(wù)，這是對(duì)用戶最基本的保護(hù)。

第二，要把會(huì)計(jì)做電子賬或者資產(chǎn)負(fù)債表，尤其是沒有業(yè)務(wù)的公司，很多代理記賬公司是不做賬的，資產(chǎn)負(fù)債表上沒有數(shù)字，每個(gè)季度只是幫你做一個(gè)簡(jiǎn)單的申報(bào)。

第三，索要電稅局賬號(hào)密碼，登錄后，我想查詢和欠稅信息查詢，沒有錯(cuò)報(bào)，漏報(bào)一目了然。不上報(bào)的企業(yè)還可能面臨罰款，到時(shí)候公司取消也比較麻煩。

最后，薯片企業(yè)服務(wù)提醒大家，沒有經(jīng)營(yíng)公司的，一定要及時(shí)取消，如果近幾年不想創(chuàng)業(yè)，依法取消是最合適的選擇。

公司成立后無(wú)正當(dāng)理由超過6個(gè)月未開業(yè)的，或者成立后連續(xù)停止?fàn)I業(yè)超過6個(gè)月的，公司登記機(jī)關(guān)可以吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照后果可是很嚴(yán)重的哦，你將進(jìn)入黑名單，接受信用社處罰，3年內(nèi)不能再當(dāng)老板，而且你的公司名稱也不能再使用。

大家都明白了嗎?