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2022-08-01 09:11:37
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內(nèi)容摘要：不懂營銷的非專業(yè)人士可以參考營銷的“4C”和“4P”經(jīng)典理論，為營銷方案的制定或營銷活動的開展找到突破點。在應(yīng)用“4C”理論之前，我們首先需要了解4C營銷理論中的“4C”指的是什么...

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不懂營銷的非專業(yè)人士可以參考營銷的“4C”和“4P”經(jīng)典理論，為營銷方案的制定或營銷活動的開展找到突破點。

在應(yīng)用“4C”理論之前，我們首先需要了解4C營銷理論中的“4C”指的是什么:

4C =客戶、成本、便利和溝通

下面將詳細(xì)介紹這四個要素在營銷活動中的應(yīng)用:

“顧客”主要是指顧客的需求。

企業(yè)作為企業(yè)的主體，首先要了解和研究客戶，根據(jù)客戶的需求提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，還有由此產(chǎn)生的客戶價值。

“成本”不僅僅是經(jīng)營成本、原材料成本，或者4PS中的“價格”。

“成本”還包括顧客的購買成本，它還意味著理想的產(chǎn)品定價要低于顧客的心理價格，同時也要使企業(yè)獲得利潤。

此外，顧客的購買成本不僅包括他們的貨幣支出，還包括時間、體力和精神的消耗，以及購買風(fēng)險。

“方便”是指所謂最大限度的消費，為顧客提供方便。

4C營銷理論強調(diào)企業(yè)在制定營銷策略時，應(yīng)更多地考慮顧客的方便而不是企業(yè)自身的方便。

通過良好的售前、售中、售后服務(wù)讓客戶在消費的同時，還能享受到便利。便利是顧客價值不可或缺的一部分。

4PS中使用了“溝通”而不是對應(yīng)的“推廣”。

4C營銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該通過與客戶積極有效的雙向溝通，建立一種基于共同利益的新型企業(yè)/客戶關(guān)系。這不再是對企業(yè)的單向推廣和說服，而是在雙方的溝通中找到一種同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的方法。

讓我們來看看經(jīng)典的“4p”理論是如何應(yīng)用的。

一般來說，“4p”包括“生產(chǎn)”價格,渠道,促銷。

從營銷的角度來看，這四個要素為企業(yè)指明了一個更加明確的方向，因為在企業(yè)的實際營銷工作中，企業(yè)需要對“四個要素”中的每一個都進行準(zhǔn)確的規(guī)劃和設(shè)計。

像“產(chǎn)品”。

需要明確規(guī)劃產(chǎn)品線，什么是旗艦產(chǎn)品，什么產(chǎn)品是拳頭產(chǎn)品，什么產(chǎn)品是形象產(chǎn)品，什么是產(chǎn)品定位，什么是主要目標(biāo)消費群體，什么是產(chǎn)品的主要特征，這些特征應(yīng)該作為產(chǎn)品的主要賣點來推廣。產(chǎn)品品牌定位、品牌文化、品牌故事、品牌概念、形象、品牌號召力、產(chǎn)品廣告語言設(shè)計等等都需要清晰的設(shè)計和策劃。

以“價格”。

產(chǎn)品的價格定位是什么，主要利潤點在哪里，代理政策，退貨點，加盟政策，利潤分配等等，這些都應(yīng)該在價格這個環(huán)節(jié)中明確。

以“渠道”為例。

需要明確產(chǎn)品分銷模式、渠道策略、商業(yè)模式、促銷策略、競爭策略等。

而“推廣”環(huán)節(jié)，應(yīng)明確品牌推廣策略、品牌傳播策略、品牌知名度、良好度和良好度的推廣計劃、品牌忠誠度的培養(yǎng)等。

這些問題，基本上都包含在以上提到的四個要素營銷中的“4p”里面，其實一一明確了，同時，以上這些營銷策劃方案的問題基本上都是要做一半以上的，另外，把品牌策略規(guī)劃、品牌傳播等相關(guān)工作都要完成，是一個系統(tǒng)的營銷策劃方案。

當(dāng)然，這些問題的確定不是沒有根據(jù)的，要建立在系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，診斷、研究、分析、評價、設(shè)計等等，都是要經(jīng)過前期大量系統(tǒng)研究和分析的基礎(chǔ)上的。

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