一上午接到好幾次代賬公司

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2023-05-22 11:14:46
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一上午接到好幾次代賬公司，讓我深感代賬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，每個(gè)代賬公司都在竭盡全力贏得客戶的信任。以下是我從接到代賬公司電話中得到的啟示。

服務(wù)態(tài)度的重要性

第一個(gè)給我打電話的代賬公司，口音和語(yǔ)速都十分令人不舒服。在詢(xún)問(wèn)完我的業(yè)務(wù)需求后，他馬上匆匆忙忙說(shuō)完、掛了電話。我被嚇到了，感覺(jué)這家公司似乎并不重視我的需求。服務(wù)態(tài)度其實(shí)非常重要，客戶是需要耐心傾聽(tīng)的，這樣才能得到客戶的信任。

專(zhuān)業(yè)水平對(duì)助推公司發(fā)展

第二家代賬公司很快就打來(lái)了，電話上的銷(xiāo)售人員對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉。她給我提供了最新的政策法規(guī)，并告訴我如何在做賬過(guò)程中減少稅收支出。她甚至挑戰(zhàn)我，看看我的上一家賬務(wù)代理公司是否真的為我?guī)?lái)了積極收益。我被她說(shuō)服了，因?yàn)樗膶?zhuān)業(yè)程度是如此出色。如果代賬公司想贏得客戶的信賴(lài)，他們必須展示他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

價(jià)格絕不能是唯一關(guān)鍵

當(dāng)我接到第三個(gè)代賬公司的電話時(shí)，他們的服務(wù)看起來(lái)似乎和我當(dāng)前的代理公司差不多，但是他們的報(bào)價(jià)比其他公司低很多。他們對(duì)我講述了他們的定價(jià)策略，為什么在行業(yè)中保持相對(duì)低的價(jià)格，以及他們?nèi)绾卧诜止芄痉矫孢M(jìn)行效率提升。我聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很不錯(cuò), 可是當(dāng)他們?cè)诤罄m(xù)服務(wù)上面吐出了更多錯(cuò)漏百出的業(yè)務(wù)概念時(shí)，我就決定快速結(jié)束通話。價(jià)格不是唯一的決定因素，在代理公司之間做選擇的時(shí)候，我們要選擇那些專(zhuān)業(yè)又親民的代理公司。

客戶滿意是公司宣傳的代名詞

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，公司的客戶滿意度十分重要。但是當(dāng)我咨詢(xún)第四家代賬公司時(shí)，我卻聽(tīng)到了他們的公司官網(wǎng)上宣傳客戶滿意度高。他們給我提供了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的演示，但是一分鐘都沒(méi)有感受到自己的需求得到關(guān)注。宣傳口號(hào)的背后，他們是一個(gè)非常一般的企業(yè)，不能夠滿足我想要的全面需求。公司的客戶滿意度應(yīng)該是由業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)來(lái)支撐的，而不是口號(hào)。

與代理公司建立更好的溝通

在今天上午的通話中，重要的一個(gè)啟示是與代理公司建立更好的溝通。代理公司最終會(huì)為我們提供最重要的財(cái)務(wù)和稅務(wù)信息，這些信息至關(guān)重要。我們必須確保代理公司能夠按照我們的預(yù)期和正確的方式處理我們的請(qǐng)求，并在平時(shí)保持一個(gè)更好的溝通途徑。確保代理公司理解我們的需求，這將有助于讓我們?cè)谖磥?lái)處理財(cái)務(wù)和稅務(wù)問(wèn)題時(shí)更加順暢。

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