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好順佳集團
2023-02-24 08:40:19
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內容摘要：在南京一家大型會計公司做了三個多月的銷售，主要從事客戶開發(fā)和客戶后期維護工作。一開始主要是公司發(fā)的話費，對注冊...

代賬2.7元/天 · 注冊會計師代賬

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在南京一家大型會計公司做了三個多月的銷售，主要從事客戶開發(fā)和客戶后期維護工作。一開始主要是公司發(fā)的話費，對注冊公司有點興趣。然后，我推薦注冊公司，給客戶報價。需要了解客戶是做什么的，注冊公司需要什么材料，有沒有額外的資質要求和場地要求。先做好預約，讓客戶確信你足夠專業(yè)可以提供幫助。

之后就是會計了。搞清楚客戶是零申報還是小規(guī)模納稅人，一般納稅人，公司銷售額。一般正常的話報個價也正常。如果量比較大的話，了解清楚面試的情況比較合適。很多時候需要邀請客戶面談，這樣才能把具體情況說清楚，客戶才能下單。

這是開發(fā)新客戶的基本問題。

如果客戶之間有什么會計方面的事情，你一定要了解清楚國家的相關政策，給他們一個明確的答復，還有開票等相關問題。一旦客戶咨詢，你必須提前做好充分的準備。不要讓客戶覺得你不夠專業(yè)，可能會影響后續(xù)訂單。畢竟一個公司可能不只是在一個會計機構做報表，隨時都有可能被更換。如果發(fā)生這樣的事情，你可能會損失很多后續(xù)的傭金。

另外，隨著客戶的公司發(fā)展的足夠強大，會計事件會越來越多，需要更加專業(yè)、細致、一對一的財稅服務。這時候專業(yè)的顧問可以幫助客戶更好的做好稅務籌劃，比如國家指定的免稅區(qū)，稅收優(yōu)惠力度比較大，很多園區(qū)會有退稅，吸引企業(yè)入駐。這個時候應該主要是推薦給客戶，這個時候會提到價格。都得主動推薦他們才能多拿錢。

會計越來越差了！

在深入了解之后，很難進行客戶生成，因為：

(1)成本高，價格低。

員工工資，水電房租年年漲，運營成本越來越高。

十年前做賬的人相對較少，現(xiàn)在到處都是大大小小的人！行業(yè)競爭激烈，各種低價競爭！

(2)外部客戶不滿意，內部管理漏洞大。

客戶不層層操作，員工不夠重視，服務不到位，大客戶流失；

小客戶不及時續(xù)費，經常找不到人；

人員流動頻繁，且沒有完善的客戶檔案管理，離職、交接容易遺漏，客戶收賬后要回去的資料不全，有的甚至幾年都沒做賬，敗壞了名聲；

甚至老員工離職，客戶被搶走；

總體客戶滿意度非常低！經常會因為雞毛蒜皮的小事發(fā)生不愉快的摩擦和爭吵！根本原因是：信息不對稱，溝通不充分；人員素質低，服務水平不足。

總的來說，大部分記賬機構已經深陷簽約難、收費低、維護貴、利潤低的泥潭，甚至創(chuàng)始人自己都很難賺錢。