展柜走哪個會計科目,展柜費(fèi)用入什么科目
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好順佳集團(tuán)
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2023-02-22 08:36:36
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內(nèi)容摘要：酒店前臺埋單流程早班工作流程07:55——換工作服化妝前，08:00 —— 08:10簽到了解住宿及重要事項(xiàng)。...
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好順佳設(shè)立于2010年，經(jīng)工商局、財務(wù)局、稅務(wù)局核準(zhǔn)成立
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酒店前臺埋單流程
早班工作流程07:55——換工作服化妝前，08:00 —— 08:10簽到了解住宿及重要事項(xiàng)。08:10 —— 08:30換班，了解房間狀況，清點(diǎn)賬目和食堂的物品，認(rèn)真看交接班本(房卡、預(yù)訂、叫醒、行李、退房。08:30 —— 11:45接待客人(入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、查詢、行李寄存、處理基本投訴等。)并為客人提供力所能及的各種服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房間狀態(tài)的變化，合理分配房間。)11:45 —— 12:00配合收銀員詢問客人是否續(xù)房，注意客人 s消費(fèi)，確保房間賬戶有足夠的存款，并幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)。12:00 —— 13:00接待客人(主要是退房)13:00 —— 13:30工作午餐13:30 —— 15:30檢查并更新房間狀態(tài)，保證房間狀態(tài)的準(zhǔn)確性。接待客人(重點(diǎn)是收取房費(fèi))。15:30 —— 16:00準(zhǔn)備交接。中班16:00-24:00準(zhǔn)時到達(dá)前臺，了解當(dāng)天的重要事項(xiàng)和房間情況。16: 00查看預(yù)訂單，做好預(yù)訂銷售準(zhǔn)備，檢查值班人員儀容，女士淡妝。這些人穿著整齊。閱讀16:50-17:00的交接班記錄，查看是否有未完成的工作需要上一個班次接替，詳細(xì)了解當(dāng)天的重要指示和注意事項(xiàng)，統(tǒng)計交接班項(xiàng)目及其材料。查看訂房單，了解客人的到達(dá)情況和房間狀態(tài)，查看藍(lán)星的房間狀態(tài)是否與泰能的房間狀態(tài)一致，了解房子是否可以出售和上班出售，了解當(dāng)天是否離店，注意押金不足和S/O情況， 詢問值班經(jīng)理17: 30是否預(yù)訂一定數(shù)量的房間出售日房，檢查房間狀態(tài)是否與房中心17: 45的房間狀態(tài)一致，檢查行李寄存服務(wù)。 負(fù)責(zé)為散客在18: 00打掃班級大堂，對早班未交費(fèi)的房間在18: 10退房和延遲退房。如有特殊情況，及時向大堂經(jīng)理匯報，接受客人19:20-23:00的預(yù)訂，并告知客人預(yù)訂時間。他負(fù)責(zé)檢查預(yù)訂到店的后續(xù)情況，時刻關(guān)注房態(tài)變化，查看房中心發(fā)來的房態(tài)報告。如與電腦不符，通知房中心復(fù)核。23: 00核對房卡等交接物品。產(chǎn)品。23:50-24:00，在交接班本上記錄當(dāng)班未完成的事件和特殊事件。夜班:24:00-8:00，23:50-24:00準(zhǔn)時到前臺輪班，看筆記，了解夜間到店情況。檢查前臺小姐化了淡妝，男士穿著整潔，注意他的gfd。關(guān)燈，坐下來服務(wù)。客人到達(dá)前臺后，必須站立服務(wù)，關(guān)閉背景音樂，第二天早上07: 30播放背景音樂，1: 00歸檔訂房單和入住登記表，1: 20隨時關(guān)注房間狀態(tài)的變化。查看客房中心發(fā)送的房間狀態(tài)報告。如與電腦不符，通知房中心再次核對，并重新整理記錄。1: 30，做好1: 45登記后的餐券發(fā)放和核對審核工作。檢查租金是否正確。如有問題，2: 00檢查并向客務(wù)經(jīng)理匯報夜間接待散客、訂房及行李寄存、做前臺日報表、檢查房間狀態(tài)(注意夜審后到店的客人需要手動輸入房費(fèi))、房價、做各種統(tǒng)計報表(添加每日訂房統(tǒng)計)3: 00完成夜間計劃衛(wèi)生。2: 00做好主桌內(nèi)部、貴重物品存放間、小商品展示柜，清點(diǎn)各類物品，檢查報表庫存是否充足。3: 25:檢查前臺所有表格、文件是否充足，表格下不足的文件或申請單第二天交客務(wù)經(jīng)理補(bǔ)充6: 00-8: 00，檢查晨叫時間及執(zhí)行情況，做好交接工作準(zhǔn)備。夜班工作流程23:30 —— 24:00換，清點(diǎn)賬目和食堂的物品(房卡、預(yù)定、逾期付款、叫醒、行李、退房)。了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間。24:00 —— 1:00接待客人(入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)定、查詢、行李寄存、處理基本投訴等。)并為客人提供力所能及的各種服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房間狀態(tài)的變化，合理分配房間。)跟進(jìn)曠工情況。1:00 —— 02:00檢查并更新房間狀態(tài)，確保房間狀態(tài)準(zhǔn)確無誤。退房費(fèi)，注明余額，辦理手工賬，按類別填寫付款單，保證一天的業(yè)務(wù)收入全部上交財務(wù)部。通過電腦發(fā)布，打印和制作報告。02:00 —— 06:00整理、歸檔、補(bǔ)充前臺日常文件、表格，整理、補(bǔ)充食堂物品。做好流量監(jiān)控及相關(guān)記錄。清潔前臺和大廳的內(nèi)部。檢查叫醒服務(wù)記錄，安排當(dāng)天的房間 預(yù)訂并及時與樓層溝通。07:30 —— 08:00檢查并更新房間。狀態(tài)，確保房間狀態(tài)正確，做好交接準(zhǔn)備。
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